问答题请阐述班杜拉的观察学习过程。

班杜拉认为人们可以通过观察他人的行为以及行为的后果而间接地学习，班杜拉称这种学习为观察学习。他的实验是儿童通过观察别人对待充气娃娃的态度而习得行为。(1)班杜拉的实验结论。人类大多数的行为都是通过观察习得的，这个学习过程受注意、保持、动作再现和动机四个子过程的影响。①注意过程：调节着观察者对示范活动的探索与知觉。②保持过程：使得学习者把瞬间的经验转变为符号概念，形成内部表征，这一过程有赖于表象系统、语言系统，有时还有动作演练。③动作再现过程：以内部表征为指导，作出反应。④动机过程：决定所习得的行为中哪一种将被表现出来。(2)班杜拉把习得与行为表现相区分，动机过程包括外部强化、替代强化和自我强化。①如果按照榜样行动会导致有价值的结果，而不会导致无奖励或惩罚的后果，人们倾向于展现这一行为。这是一种外部强化。②观察到榜样行为的后果，与自己直接体验到的后果，是以同样的方式影响观察者的行为表现的，即学习者的行为表现是受替代强化影响的。③自我强化是指人们能够白发地预测自己行为的结果，并依靠信息反馈进行自我评价和调节。(3)在教学上的应用。该理论在实际德育工作中有很多启发性意义，例如：教师应该注意为学生提供良好的学习资源和借鉴的榜样，引导学生学习和保持榜样行为，并为学生创造再现榜样行为的机会，对良好的行为给予及时的表扬和鼓励，对错误的行为则给予批评和教育，适时强化。观察学习理论较多地应用于品德与规范的学习，在实施过程中应该注意以下问题：①选择适当的榜样行为并反复示范榜样行为。②给学生提供再现行为的机会，并促使学生不断进行自我调整。③及时表扬良好行为，还要促进自我强化。此外，要重视榜样的作用，消除社会环境中的不良榜样行为。

【答案要点】
(1)班杜拉的观察学习理论是基于下面的实验提出的：
在早期的一项研究中，班杜拉及其合作者首先让儿童观察成人榜样对一个充气娃娃拳打脚踢，然后儿童被带到一个放有充气娃娃的实验室，让其自由活动，并观察他们的行为表现。结果发现，儿童在实验室里对充气娃娃也会拳打脚踢。这说明，成人榜样对儿童行为有明显影响，儿童可以通过观察成人榜样的行为而习得新行为。
在后来的一项实验中，他们对早期的实验做了进一步的延伸并重新做实验，实验结果说明，榜样行为所导致的后果，只影响到儿童攻击性行为的表现，而对攻击性行为的学习几乎没有影响。
(2)据此，班杜拉总结出学习的基本过程和条件。班杜拉认为，人类大多数的行为都是通过观察习得的，这个学习过程受注意、保持、动作再现和动机四个子过程的影响。
①注意过程：调节者、观察者对示范活动的探索与知觉。注意过程是观察学习的首要阶段，决定着大量的榜样中选择什么作为观察对象，影响注意的因素有：榜样行为的特性；榜样的特征；观察者的特点。
②保持过程：使得学习者把瞬间的经验转变为符号概念，形成内部表征，这一过程有赖于表象系统、语言系统，有时还有动作演练。
③动作再现过程：以内部袁征为指导，作出反应。观察学习的第三个过程是把符号性的袁征转化为适当的行为。一个人即使充分意识到了榜样行为，并记忆在头脑中，没有适当的动作能力，个体仍不能再现这种行为。所以是否具备榜样行为所需的自己能力也是一个条件。
④动机过程：决定所习得的行为中哪一种将被表现出来。班杜拉把习得与行为表现相区分，认为行为表现是由动机变量控制的。动机过程包括外部强化、替代强化和自我强化。
如果按照榜样行为行动会导致有价值的结果，而不会导致无奖励或惩罚的后果，人们倾向于展现这一行为。这是一种外部强化。
观察到榜样行为的后果，与自己直接体验到的后果，是以同样的方式影响观察者的行为表现的，即学习者的行为表现是受替代强化影响的。
自我强化是指人们能够自发地预测自己行为的结果，并依靠信息反馈进行自我评价和调节。
这就是班杜拉的观察学习理论，该理论在实际德育工作中有很多启发意义，例如：教师应该注意为学生提供良好的学习资源和借鉴的榜样，引导学生学习和保持榜样行为，并为学生创造再现榜样行为的机会，对良好的行为给予及时的表扬和鼓励，对错误的行为则给予批评和教育，适时强化。

班杜拉把观察学习分为四个过程，分别是注意过程、保持过程、动作再现过程和动机过程。他认为动机过程与三种强化类型有关：(1)直接强化。班杜拉认为如果按照榜样行为去行动会导致有价值的结果，而不会导致无奖励或惩罚的后果，人们倾向于展现这一行为，属于外部强化，也叫直接强化。(2)替代强化。观察到榜样行为的后果，同样影响观察者的行为表现，属于替代强化。(3)自我强化。人们倾向于做出自我满意的行为，拒绝那些个人厌恶的东西，这是一种自我强化。 本题考查的是社会学习理论的内容。斯金纳认为使用强化理论解释人类的学习，强调个体的学习的发生必须依赖亲历亲为以及在此过程中获得的强化。班杜拉认为强化不是决定学习发生的关键因素，强化是决定学习的结果是否表现出来的决定因素，并且他认为强化除了斯金纳论述的直接强化外，还存在替代强化和自我强化。