理学
问答题简述客我交往中家长型心理状态的表现模式。
题目
问答题
简述客我交往中家长型心理状态的表现模式。
参考答案和解析
正确答案：
家长型心理状态一般以权威为特点，通常表现为两种行为模式：
（1）命令式。具体表现为统治、责骂和其他专制作用的行为。
（2）慈爱式。具体表现为关怀和怜悯的行为。
（1）命令式。具体表现为统治、责骂和其他专制作用的行为。
（2）慈爱式。具体表现为关怀和怜悯的行为。
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
心理评估中收集的资料不属于心理功能的是()。
A、认知功能
B、人际交往
C、情绪状态
D、意志
E、行为表现
答案：B
第2题：
从人格中家长、成人、儿童三种自我状态出发,可以将客我交往可以分为( )和( )两大类。
参考答案：呼应型交往、对抗型交往
第3题：
客我交往主要有()交往和()交往两种形式。
正确答案：平行性、交叉性
第4题：
客我交往的含义和形式是什么？
正确答案: 所谓客我交往是指服务人员与客人之间相互沟通的过程。
客我交往可以分为直接交往和间接交往两种形式。直接交往可以理解为服务人员与客人运用语言、面部表情、身体语言等进行的沟通过程；间接交往则往往借助于书面语言、传媒、通讯等进行的沟通过程。在实际接待服务中，这两种交往形式同时存在，但多以直接交往为主，它是影响服务效果的主要因素。
第5题：
客我交往
正确答案:是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。
第6题：
下列选项中()不是客我交往的特殊性表现。
A、不对等性
B、同一性
C、短暂性
D、兼顾性
参考答案：B
第7题：
简述客我交往的策略。
正确答案: （1）客我交往：客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想，交流感情，解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程.客我交往是旅游服务存在的条件，没在客我交往也就不可能有旅游服务.
（2）客我交往的类型有平行型交往和交叉型交往.平行型交往符合对方的心理需求，使交往双方情绪愉快，关系融洽，效果理想.交叉型交往不符合对方的期望，易使对方情绪不快，关系紧张，易中断交往.我们旅游服务中追求平行型交往，力争避免交叉型交往.
（3）影响客我双方直接交往效果的因素：旅游服务人员在与旅客的交往中要取得理想的效果，关键取决于
1.旅客的特点，
2.旅游服务人员所具有的特点，
3.双方相互配合的效果.
（4），主客交往的基本策略：
1.投石问路—服务探测策略，
2.先谋后事—服务战备策略，
3.借风扬帆—服务心理策略，
4.以退为进—劣势定位策略，
5.以情感人—柔性服务策略.
客我交往的目的是解决共同关心的问题，为此双方都应给对方施加积极影响.主要方法有：观察，利用一切线索去推测对方的身份，性格，心理活动，风俗习惯等.以便给客人提供满意的服务.观察从外部特征，言谈举止等方面入手；说服，即讲道理，通过讲有关知识和具体事实，让对方形成新态度，改变原来的行为观点；提示，即不需经任何论证而对对方施加影响；诱导，提供者把旅客的需要变成易接待的形式而主动做的工作。
第8题：
简述客我交往中家长型心理状态的表现模式。
正确答案：家长型心理状态一般以权威为特点，通常表现为两种行为模式：
(1)命令式。具体表现为统治、责骂和其他专制作用的行为。
(2)慈爱式。具体表现为关怀和怜悯的行为。
(1)命令式。具体表现为统治、责骂和其他专制作用的行为。
(2)慈爱式。具体表现为关怀和怜悯的行为。
第9题：
在客我交往的特殊性中，（）的交往在原则上是不可取的。
- A、直接
- B、间接
- C、不对等
- D、公务以外
正确答案:D
第10题：
客我交往的特殊性主要表现在哪里？
正确答案: （1）交往的短暂性。服务人员与客人接触虽很频繁，但由于客人的流动和在一地停留的时间有限，客我交往的时间也相应短暂。
（2）交往的公务性。服务人员与客人的接触一般仅限于客人要求提供服务的项目、范围及时间，公务以外的交往在原则上是不可取的。
（3）交往的不对等性。在客我交往中，往往出现的是只有客人对服务人员提出要求，服务必须满足客人需求的局面。