理学
问答题简述消费者群体规范与内部沟通。
题目
问答题
简述消费者群体规范与内部沟通。
参考答案和解析
正确答案：
1.积极沟通与遵从：积极沟通是指消费者在消费行为后获得了心理上的满足，于是把这种满意的感受与经验向群体成员转达的过程。
2.消极沟通与抵抗：指消费者在消费过程中所获得的不满意的心理体验，在与其他消费者进行信息沟通时所表达的也主要是不满的、否定的意见。
2.消极沟通与抵抗：指消费者在消费过程中所获得的不满意的心理体验，在与其他消费者进行信息沟通时所表达的也主要是不满的、否定的意见。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
下列关于沟通的描述，错误的是()。
A、沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面
B、沟通的效果取决于信息发送者发送信息的及时性
C、外部沟通是指组织与环境之间的沟通，是群体间的沟通
D、内部沟通是指组织内部的信息传递和交换
B、沟通的效果取决于信息发送者发送信息的及时性
C、外部沟通是指组织与环境之间的沟通，是群体间的沟通
D、内部沟通是指组织内部的信息传递和交换
答案：B
解析：
B项，沟通的效果取决于对方的回应，没有有效的沟通，很难有有效的管理。
第2题：
危机管理中主要应做好哪些方面的沟通（）
- A、组织内部的沟通
- B、与政府部门的沟通
- C、与媒体的沟通
- D、与消费者的沟通
正确答案:A,B,C,D
第3题：
()是群体保持活力和创新意识的必要前提。
A、群体凝聚力
B、群体规范
C、群体沟通
D、群体冲突
参考答案：D
第4题：
简述消费者群体分类。
正确答案:根据消费者群体组织的特点可分为正式群体与非正式群体；根据群体成员影响力大小可分为首要群体与次要群体；根据消费者与群体关系状况可分为所属群体与渴望群体；根据消费者对群体的意识与态度不同可分为自觉群体与回避群体；根据消费者与群体联系的时间长短可划分为长期群体与临时群体；根据消费者群体的真实存在性与否可划分为实际群体与假设群体。
第5题：
简述消费者在群体行为规范影响下产生心理活动的主要原因。
正确答案:1.模仿心理。模仿心理是人类本能的反应。不需要通过社会或任何群体下命令，而是自愿地学习别人。
2.从众心理。众多消费者比较一致的看法，会形成一种难以抗拒的力量，这种力量使消费者的购物心理形成从众心理，从而使购物行为趋同于众人。
3.循环刺激心理。在一个群体内部，若干个消费个体相互联系，相互影响，相互刺激，形成了互动关系。
4.同化作用与心理认同。人们在一个群体中长期生活，消费者的需求、购物行为、购物方式会逐渐产生较多的心理认同，相互产生一种默契，取得共识，个体消费行为逐渐被群体意识同化。
第6题：
简述营销人员与消费者的沟通技巧。
正确答案:1、吸引消费者的注意和兴趣
2、激起消费者的购买欲望
3、增加消费者的购买信心
第7题：
（）之间需要良好的沟通。
- A、企业与企业
- B、企业内部
- C、企业与消费者
- D、以上都是
正确答案:D
第8题：
关于招标采购项目的外部沟通与内部沟通的表述，不正确的是()。
A、外部沟通是指本体与环境之间的沟通，是群体间的沟通
B、招标文件是招标人对内、外沟通的重要信息平台
C、内部沟通是指本体内部的信息传递和交换
D、招标采购项目应建立健全内部沟通机制
B、招标文件是招标人对内、外沟通的重要信息平台
C、内部沟通是指本体内部的信息传递和交换
D、招标采购项目应建立健全内部沟通机制
答案：B
解析：
本题的考点为招标采购项目的外部沟通与内部沟通。沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面。(1)外部沟通。外部沟通是指本体与环境之间的沟通，是群体间的沟通。招标文件是招标人对外沟通的重要信息平台。(2)内部沟通。内部沟通是指本体内部的信息传递和交换。招标采购项目应建立健全内部沟通机制，如各种会议制度、合理化建议制度以及其他特定沟通制度等，使招标过程的各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕各项指标的完成统筹执行，使招标团队能够按计划有条不紊进行，提高工作效率和效能，使目标完成得到保障。
第9题：
简述经营者与消费者的心理沟通可从哪些方面入手。
正确答案:1.习俗心理沟通；2.流行心理沟通；3.从众心理沟通4.优越心理沟通5.艺术文化心理沟通6.便利心理沟通7.求实心理沟通8.新奇心理沟通9.时髦心理沟通10.偏好心理沟通11.求名心理沟通。
第10题：
影响群体行为的内部因素主要有（）。
- A、群体目标
- B、群体规范与压力
- C、群体凝聚力
- D、群体意识
正确答案:A,B,C,D