教育学
相似问题和答案
第1题：
接待中必须及时道歉的情况是（ ）。
A.主人迎接客人因故迟到
B.接待规格提高
C.接待规格变化已经通知到主人
D.接待规格临时变化
AD【解析】主人迎接客人迟到或者一些突然的变化影响到既定的接待规格，如上司生病或临时出差，只得让他人代替，致使接待规格降低。遇到这类情况，应该向客人解释并道歉。故答案为AD。
第2题：
在接待过程中，主人要充分注意自身的民族习惯，使客人适应自己。()
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
接待中必须及时道歉的情况是( )。
A.主人迎接客人因故迟到
B.接待规格提高
C.接待规格变化己经通知到主人
D.接待规格临时变化
第5题：
在团队接待过程中，全陪发现地接社有违背合同内容或降低服务标准的现象，不应采取的措施是( )．
A．向地陪提出意见，督促对方改进并给予客人合理的补偿
B．向组团社报告，请组团社与地接社协商解决
C．告知游客，组织游客与地接社进行协商 ．
D．若地陪不愿改进，要求地接社更换导游
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()
第8题：
涉外接待的准备工作包括( )。
A.了解客人的基本情况
B.购买食品
C.确定接待规格
D.制定接待计划
第9题：
影响接待规格的因素有( )
A、对方的要求
B、对方与我方的关系
C、突然的变化
D、上一次的接待标准
第10题：
茶艺师服务过程中，当客人提出一些失礼的要求时，应耐心地加以解释，委婉的完成茶事接待过程。
正确答案:正确