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接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
题目
接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
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相似问题和答案
第1题：
在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。
- A、房态报告
- B、预抵店客人名单
- C、客史档案
- D、重要客人名单
- E、黑名单
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。
- A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管
- B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙
- C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店
- D、客用钥匙的回收统一由收银处负责
正确答案:D
第3题：
住客留言是指()给来访亲友的留言。
A.来访客人
B.住店客人
C.接待员
D.大堂副理
参考答案:B
第4题：
住客留言是指（）给来访亲友的留言。
- A、来访客人
- B、住店客人
- C、接待员
- D、大堂副理
正确答案:B
第5题：
作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（）
- A、当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人
- B、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人
- C、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人
正确答案:A
第6题：
前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。
- A、客房的价格
- B、客房的特点
- C、客房的等级
- D、客房的种类
正确答案:B
第7题：
陪同来宾，应该注意以下哪些事项？（）
- A、随行人员走在客人和主陪人员的前面
- B、遇到路口或转弯处，接待人员用手示意或加以提示
- C、公务活动中，接待员在客人的左侧步行
- D、乘车时，陪同人员先上车，然后客人上车
正确答案:B,C
第8题：
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
正确答案：错
第9题：
宾馆总台接待人员在同时接待多位客人时，应按照先来后到的顺序，依次为客人服务。对稍后的客人或发牢骚的客人不要针锋相对，而应主动向对方说一声“对不起”，以静制动，先平息对方心中的不快
正确答案:正确
第10题：
酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
- A、十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）
- B、电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”
- C、接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
- D、前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
正确答案:A