行政管理
名词解释题行政沟通[2011年真题]
题目
名词解释题
行政沟通[2011年真题]
参考答案和解析
正确答案：
行政沟通是指行政组织中,单位与单位之间、工作人员之间,为了实现组织的目标,用语言、文字、图片、动作等形式交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息,以期获得相互了解并产生一致行为的过程。简言之,行政沟通就是开展行政工作所需要的信息传递和了解的过程。
行政沟通是指行政组织中,单位与单位之间、工作人员之间,为了实现组织的目标,用语言、文字、图片、动作等形式交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息,以期获得相互了解并产生一致行为的过程。简言之,行政沟通就是开展行政工作所需要的信息传递和了解的过程。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
按沟通工具划分,行政沟通可分为口头沟通、书面沟通和网上沟通。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
行政沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通的依据是( )
A．行政沟通工具
B．行政沟通方向
C．行政沟通主体规模
D．行政沟通渠道产生方式
正确答案：B
解析：按照行政组织的系统，可以将行政沟通划分为正式沟通与非正式沟通；按照沟通方向，可以将行政沟通划分为上行沟通、下行沟通和平行沟通；按照信息是否进行反馈，行政沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
解析：按照行政组织的系统，可以将行政沟通划分为正式沟通与非正式沟通；按照沟通方向，可以将行政沟通划分为上行沟通、下行沟通和平行沟通；按照信息是否进行反馈，行政沟通可以分为单向沟通和双向沟通。
第3题：
行政沟通指上行沟通和下行沟通二个方面。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第4题：
多选题
沟通内容影响沟通方式的选择，如果内容涉及上级的命令、决策等重要事宜，下列沟通方式不宜采用的有（ ）。[2013年真题]
A
正式沟通
B
书面沟通
C
口头沟通
D
电话沟通
正确答案：
D,C
解析：
根据沟通内容的特点不同，应当选择不同的沟通方式。如果所要沟通的内容是上级的命令、决策等重要事宜，或是依照规章制度行事，则适宜选择正式沟通和书面沟通。若沟通内容属于规章制度以外的问题，或属于组织成员的琐碎小事，则选择非正式沟通或口头沟通，沟通效果可能更好。
根据沟通内容的特点不同，应当选择不同的沟通方式。如果所要沟通的内容是上级的命令、决策等重要事宜，或是依照规章制度行事，则适宜选择正式沟通和书面沟通。若沟通内容属于规章制度以外的问题，或属于组织成员的琐碎小事，则选择非正式沟通或口头沟通，沟通效果可能更好。
第5题：
沟通过程的五要素包括（ ）。( 2015真题 )
A.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
B.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
C.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
D.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
B.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
C.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
D.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
答案：A
解析：
本题考查的是沟通过程的要素。沟通过程的五个要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。
第6题：
按沟通的线路划分,行政沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
解析：按照沟通的路线划分，行政沟通可以分为单向沟通与双向沟通。
第7题：
有五个成员组成的新产品研发小组，内部一应该采用的沟通形式是（ ）。[2012年真题]
A.链状沟通
B.Y型沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通
B.Y型沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通
答案：D
解析：
交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。例如，委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。A项，链状沟通是单一渠道的垂直沟通，例如流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通；B项，Y型沟通是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通；C项，环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通。
第8题：
行政沟通的障碍来自沟通主体、沟通对象和沟通渠道三个方面。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
社会工作行政中，雷克斯·A·斯基德真尔把有效沟通的元素和注意事项归纳为（）
- A、5C原则
- B、倾听
- C、沟通氛围
- D、重复
- E、对事实和情感的沟通
正确答案:A,B,D,E
第10题：
单选题
行政沟通的理论基础包括（ ）、决策理论、动能组织理论和人格尊重理论等。[2005年真题]
A
能级管理理论
B
行政生态理论
C
民主参与理论
D
非正式组织理论
正确答案：
C
解析：
行政沟通是指行政组织中，单位与单位之间、工作人员之间，为了达成组织的目标，用语言、文字、图片、动作等形式交换有关问题的内心感受、观念、意见，事实与信息，以期获得相互了解并产生一致行为的过程。其理论基础包括民主参与理论、决策理论、动能组织理论和人格尊重理论等。
行政沟通是指行政组织中，单位与单位之间、工作人员之间，为了达成组织的目标，用语言、文字、图片、动作等形式交换有关问题的内心感受、观念、意见，事实与信息，以期获得相互了解并产生一致行为的过程。其理论基础包括民主参与理论、决策理论、动能组织理论和人格尊重理论等。