物流企业运行管理

判断题物流信息系统的好坏,关键在于能否满足客户的需求。(  )A 对B 错

题目
判断题
物流信息系统的好坏,关键在于能否满足客户的需求。(  )
A

B

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第1题:

根据我国国家标准物流术语,关于物流的说法,正确的是( )

A、物流是一个物品的虚拟流动过程
B、物流在流通过程中不创造价值
C、物流满足客户需求,但不满足社会性需求
D、物流的本质是服务

答案:D
解析:
本题的考点为物流的概念相关内容。A选项,物流是一个实体流动过程,而不是虚拟流动过程,故不正确;B选项,物流过程中创造价值、满足顾客及社会性需求,故BC选项不正确。

第2题:

物流服务管理以客户满意为最终目标,其本质是( )。

A.降低物流成本
B.提高物流效率
C.增加企业利润
D.满足客户需求

答案:D
解析:
考察物流服务管理的含义。物流服务管理是以客户满意为最终目标,其本质在于满足客户的需求。

第3题:

关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()


正确答案:对

第4题:

物流领域中的流通加工主要着眼于满足客户的需求,提高服务功能。


正确答案:正确

第5题:

企业为满足客户的物流需求,开展的一系列物流活动的结果是()。

  • A、物流管理
  • B、物流成本
  • C、物流服务
  • D、物流效益

正确答案:C

第6题:

在下列物流的作业目标中,( )关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。

A、快速反应
B、最小变异
C、最低库存
D、物流质量

答案:A
解析:
本题的考点为企业物流的作业目标相关内容。

第7题:

以下哪几项是地市级烟草商业企业物流信息系统主要功能需求().

A全面满足对成品库存、订单分拣、车辆配送、作业现场、物流成本和绩效进行监控分析的需要

B全面满足对物流绩效、成本、资源精细化管理的需求

C全面满足对卷烟仓储、分拣、配送等物流作业进行管理的需求

D全面满足物料采购、生产、成品运输等卷烟物流运营业务的需求


A,B,C

第8题:

信息系统运行过程的审计是在信息系统正式运行阶段,针对信息系统是否有效运行,能否实现信息系统开发目标并满足用户需求而进行的审计。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

物流信息化的关键在于对信息系统的投资。


正确答案:错误

第10题:

物流客户服务实际上是一个双向的互动过程,包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。


正确答案:正确

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