物流企业运行管理
判断题物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。（ ）A 对B 错
题目
判断题
物流客户关系管理搜集的数据不包括竞争对手档案管理信息。（ ）
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
物流客户关系管理收集、积累了大量与客户服务及产品销售有关的数据，在此基础上能够提供完善的数据挖掘、分析能力，根据历史记录预测未来他们的购买意向及市场销售的趋势。包括竞争对手档案管理信息，详细记录竞争对手的优势和不足，用来帮助营销人员在制定营销战略时扬长避短，从而最终在竞争中获胜。
物流客户关系管理收集、积累了大量与客户服务及产品销售有关的数据，在此基础上能够提供完善的数据挖掘、分析能力，根据历史记录预测未来他们的购买意向及市场销售的趋势。包括竞争对手档案管理信息，详细记录竞争对手的优势和不足，用来帮助营销人员在制定营销战略时扬长避短，从而最终在竞争中获胜。
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相似问题和答案
第1题：
物流技术管理的内容不包括（）
- A、物流技术的开发、研制、推广和引进
- B、物流设施、设备和工具管理以及安全技术管理
- C、技术文件档案管理
- D、技术人员的工作效率
正确答案:D
第2题：
综合物流信息系统的功能包括客户关系管理、财务管理和结算和（）。
- A、仓库管理
- B、配送管理
- C、采购管理
- D、物流分析
正确答案:A,B,C,D
第3题：
个人健康档案管理的内容主要有①搜集信息②建档③登记④维护⑤整理⑥归档
A、①②③④
B、②③④⑤
C、②③④⑥
D、②③⑤⑥
E、①③⑤⑥
正确答案：D
第4题：
第三方物流企业的物流代理服务，包括（）等。
- A、物流活动的组织、协调和管理
- B、物流系统设计
- C、物流全程的信息搜集、管理
- D、物流承担商品的质保
正确答案:A,B,C
第5题：
物流信息管理的主要内容包括（）。
- A、信息搜集、处理与传递
- B、信息政策制订
- C、信息规划
- D、信息服务与应用
正确答案:A,B,C,D
第6题：
下列（）是属于物流信息系统的典型内容。
- A、运输信息系统
- B、客户关系管理系统
- C、公文管理系统
- D、财务管理系统
正确答案:A
第7题：
销售管理目前可以包括以下四点：任务管理、记录意向客户的购买信息、接触管理、（）。
- A、电子促销与催款
- B、客户档案管理
- C、客户关系管理
- D、合同管理
正确答案:A
第8题：
在对大客户的档案管理过程中，对竞争对手情况、客户供应商情况等的掌握属于（）
- A、基本信息
- B、重要信息
- C、核心信息
- D、过程管理信息
正确答案:B
第9题：
物流管理主要集中在（）
- A、物料管理
- B、信息管理
- C、实体配送
- D、客户关系
- E、供应链管理
正确答案:A,C
第10题：
供应链管理的主要内容包括：（）
- A、物流管理
- B、资金流管理
- C、信息流管理
- D、客户关系管理
正确答案:A,B,C