收费标准
内部管理制度
收费制度
外部协调办法
第1题:
A、为金融服务提供配套性的保障服务
B、为金融市场提供长、短期资金
C、为银行的安全运行直接提供保障
D、保险、银行联合为消费者提供多样化的金融服务
E、促进金融企业公平竞争
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
银行业金融机构在制定内部管理制度和等方面,应当针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑,充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。()
A.业务流程
B.风险控制
C.提供金融产品和服务
D.新设营业网点
第4题:
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
A、业务流程
B、风险控制
C、服务标准
D、合理服务
第7题:
A、A银行对存在实际困难的特殊消费者群体提供便利化服务,在服务培训时对员工开展手语培训
B、B银行履行公平对待银行业消费者的义务,认为对所有客户适用同样的流程和服务
C、C银行建立了针对老弱病残等特殊原因,无法亲自办理业务的特殊业务流程和风险控制措施
D、D银行收到残疾、聋哑等特殊消费者的投诉,但鉴于数量较少,仅安抚了事
第8题:
为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,银行应在制定()和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面,针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求,作出统筹考虑。
A.收费标准
B.内部管理制度
C.收费制度
D.外部协调办法
第9题:
银行业金融机构提供产品和服务,应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
此题为判断题(对,错)。
第10题: