(初级)银行从业资格

下列行为符合银行业消费者权利保护的有( )。A.不在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易 B.尊重银行业消费者的公平交易权,公平、公正制定格式合同和协议文本 C.尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护 D.在产品销售过程中,严格区分自有产品和代销产品 E.不得随意增加收费项目或提高收费标准

题目
下列行为符合银行业消费者权利保护的有( )。

A.不在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易
B.尊重银行业消费者的公平交易权,公平、公正制定格式合同和协议文本
C.尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护
D.在产品销售过程中,严格区分自有产品和代销产品
E.不得随意增加收费项目或提高收费标准
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第1题:

根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》,银行业消费者有哪些权利?()

A、依法主张自身合法权益不受侵害

B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督

C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议

D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告


答案:ABCD

第2题:

银行业消费者的损害赔偿权是银行业消费者安全权的应有之义和自然合理延伸,只有这项权利最终得到了实现,消费者的合法权益才算真正得到了保护。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√
银行业消费者的损害赔偿权又可称为求偿权或索赔权,是指银行业消费者在银行消费过程中,除购买银行已有风险提示类的产品而造成的损失外,其他非因自己故意或者过失而遭受人身、财产损害时,有向银行提出请求赔偿的权利。这项权利是银行业消费者安全权的应有之义和自然合理延伸,只有这项权利最终得到了实现,消费者的合法权益才算真正得到了保护。

第3题:

根据我国消费者权益保护法的规定,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。这是对( )。

A.消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利的解释

B.消费者自主选择商品或者服务的权利的解释

C.消费者人身、财产安全不受损害的权利的解释

D.消费者公平交易的权利的解释


参考答案:A

第4题:

下列关于银行业消费者权益保护工作,说法正确的是()。


A.坚持以人为本,坚持服务至上,坚持规范行为

B.遵守公开交易的原则

C.履行公平对待银行业消费者的责任

D.践行向银行业消费者公开信息的义务

答案:D
解析:
银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本,坚持服务至上,坚持社会责任,践行向银行业消费者公开信息的义务,履行公正对待银行业消费者的责任,遵从公平交易的原则,依法维护银行消费者的合法权益。

第5题:

根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当了解银行消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。( )


答案:对
解析:
银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。

第6题:

根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力,不得提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第7题:

银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害,对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告,但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督,只有银监会才有监督的权利。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第8题:

为形成科学的工作机制,中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012—2015)提出,银监会层面组成的银行业消费者权益保护工作委员会,下设三个专门委员会,分别是银行业消费者权益保护工作()、银行业消费者权益保护工作()、()。


正确答案:联席会议,专家委员会,金融交易行为监督委员会

第9题:

根据《银行业消费者权益保护工作指引》的规定,银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。 ( )


答案:对
解析:
《银行业消费者权益保护工作指引》第十一条规定,“银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。”

第10题:

以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有( )。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排
C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

答案:A,B,C,D,E
解析:
银 行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系包括:银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制;银行业消费者权益保护工作内部控制体系;银 行业产品和服务的信息披露规定;银行业消费者投诉受理流程及处理程序;银行业消费者金融知识宣传教育框架安排;银行业消费者权益保护工作报告体系;银行业 消费者权益保护工作进度考评制度;银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

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