第1题:
会员银行接受残障人士合理的贷款申请,坚持公平信贷,为符合贷款条件,且提供相关贷款资料的残障人士办理贷款业务。()
A.正确
B.齐全
C.有效
D.准确
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
接受残障人士合理的贷款申请,坚持(),为符合贷款条件,且提供相关贷款资料()的残障人士办理贷款业务。
第4题:
第5题:
以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。
A: 业务系统故障
B: 网点客流激增
C: 客户突发疾病
D: 客户投诉
E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为
F: 残障人士办理业务
第6题:
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施
B.网点权限内能解决的,要现场及时解决;
C.对于因制度要求无法及时处理的,受理人员要耐心向客户做出解释和说明,并及时向上级行主管部门报告
D.为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体,在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务
第7题:
A、由营业网点柜面零星办理
B、仅限由基层部队指定人员采取批量的方式办理
C、营业网点不得受理个人客户办理军人保障卡开户业务
D、营业网点可受理个人客户办理军人保障卡开户业务
第8题:
完善营业网点无障碍设施建设,在条件允许的情况下提供()或采取(),并在明显位置安放(),保障残障人士顺利办理业务。
第9题:
第10题:
在公车汽车的始发站上,一般应当设有哪些服务设施()