网点负责人考试
多选题按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。A交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间B不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎C谈吐务必做到严肃、庄重D适时询问对方有什么事情要自己为他处理E同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
题目
多选题
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。
A
交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间
B
不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎
C
谈吐务必做到严肃、庄重
D
适时询问对方有什么事情要自己为他处理
E
同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场
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相似问题和答案
第1题：
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取人海战术的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）
- A、在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
- B、网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
- C、网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
- D、网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
正确答案:B
第2题：
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。
- A、亲友关系
- B、代理关系
- C、中间关系
- D、上下游延伸关系
正确答案:B
第3题：
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的活动实施工作内容，不包括（）。
- A、召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工
- B、场地布置
- C、客户签到
- D、讲师作主题演讲
正确答案:A
第4题：
按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，可采取的营销方式，不包括（）。
- A、邮件营销
- B、电话营销
- C、登门开展营销
- D、谈判
正确答案:A
第5题：
按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。
- A、企业常识培训
- B、产品组合培训
- C、营销管理培训
- D、市场知识培训
- E、沟通技巧培训
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人进行谈判的要求，描述不正确的是（）。
- A、在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知
- B、在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知
- C、网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供
- D、网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性
正确答案:D
第7题：
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。
- A、营销的目标客户群的质量较高
- B、对银行的认可度较高，防御心理较少
- C、容易切入主题，营销成功率高
- D、后续维护工作较容易开展
正确答案:A
第8题：
按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的是（）。
- A、在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
- B、网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
- C、网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
- D、网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求
正确答案:D
第9题：
按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有（）。
- A、服务
- B、费用
- C、合作有效期
- D、增值业务
- E、服务人员的安排
正确答案:A,B
第10题：
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的特点，描述不正确的是（）。
- A、批量营销的目标客户群的质量较高
- B、营销的成功率较其他方式高
- C、银行网点对批量营销活动的计划性较强
- D、营销针对性较强
正确答案:B