网点负责人考试

单选题第一次巡检的时间表述正确的是().A 营业网点开门营业后,客户未到来时。B 营业网点开门营业前,客户未到来时。C 营业网点开门营业前,客户到来时。D 营业网点开门营业时,客户未到来时。

题目
单选题
第一次巡检的时间表述正确的是().
A

营业网点开门营业后,客户未到来时。

B

营业网点开门营业前,客户未到来时。

C

营业网点开门营业前,客户到来时。

D

营业网点开门营业时,客户未到来时。

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第1题:

关于巡检的说法,不正确的是( )。

A、第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时

B、第二次是在营业网点内第一次业务高峰期

C、第三次是在营业网点一天营业结束前

D、每次巡检的侧重点都是一样的


参考答案:D

第2题:

下列关于营业网点三巡检的说法中不正确的有( )。

A.第一次巡检是在营业网点刚开门营业、第一批客户未到来时进行

B.第二次巡检是在营业网点出现客户第一次高峰期时进行

C.第三次巡检是在营业网点客户出现空闲时进行

D.第一次巡检的执行人是大堂经理

E.第三次巡检的执行人是网点负责人


参考答案:CE

第3题:

巡检工作由大堂经理完成,大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前

判断对错


参考答案:(×)

第4题:

巡检时未按照规定的时间进行巡检,车间将予以考核。


正确答案:正确

第5题:

由控制柜按照预先设定逻辑,定期自动控制消防水泵变频运行,并发出各类巡检信号。下列关于消防泵组电气控制柜巡检周期及消防水泵低速转动的时间说法正确的是( )。


A.巡检周期不宜大于7d,每台消防水泵低速转动的时间不应少于2min
B.巡检周期不宜小于7d,每台消防水泵低速转动的时间不应少于2min
C.巡检周期不宜大于7d,每台消防水泵低速转动的时间不应大于2min
D.巡检周期不宜小于7d,每台消防水泵低速转动的时间不应大于2min

答案:A
解析:
消防泵组电气控制柜自动巡检控制:由控制柜按照预先设定逻辑,定期自动控制消防水泵变频运行,并发出各类巡检信号。巡检周期不宜大于7d,每台消防水泵低速转动的时间不应少于2min

第6题:

关于巡检描述正确的是( )。

A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检

B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量

C、第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时

D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表

E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重


参考答案:ABCDE

第7题:

巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检,这三次巡检安排是( )。

A.第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业.第一批客户未到来时

B.第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时

C.第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前

D.第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时

E.第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时


正确答案:ABC

第8题:

营业前的第一次巡检,由()执行,时间在网点开门迎客前,第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。

A、大堂经理

B、网点负责人

C、会计主管

D、晨会主持人


参考答案:A

第9题:

制定设备巡检路线的主要目的是()。

  • A、防止漏检和重复巡检
  • B、监督巡检人员按时巡检
  • C、确定巡检的内容
  • D、确定巡检的时间

正确答案:A

第10题:

以下对"零缺陷"理念的核心思想表述正确的是()。

  • A、做正确的事,第一次把事情做正确
  • B、允许犯错,但是必须第一时间进行补救
  • C、第一次做正确,用工时衡量不符合要求的损失
  • D、完全满足客户的需求,积极做好善后

正确答案:A

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