网点负责人考试
单选题客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。A 一周B 一个季度C 一个月D 一年
题目
单选题
客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。
A
一周
B
一个季度
C
一个月
D
一年
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相似问题和答案
第1题：
金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是（）
- A、电话
- B、信函
- C、上门
- D、短信
正确答案:A
第2题：
针对逾期31-60天的个人经营贷款，必须采取的催收措施为：（）
- A、对客户进行短信或电话催收，善意提示客户还款
- B、进行上门催收，督促客户落实还款计划并签收催收回执
- C、采取自诉或委外等司法诉讼手段进行清收
- D、强制客户还款
正确答案:B
第3题：
公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.短信
B.电话
C.手机
D.传真
正确答案：B
第4题：
个人客户合规销售服务回访工作可以由产品销售人或推荐人、管户客户经理进行回访。
正确答案:错误
第5题：
在成功帮助客户办理产品、完成销售后，客户经理需要根据产品特点，提醒客户及时激活账户或存入资金。
正确答案:正确
第6题：
公司客户回访应以（）回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
- A、短信
- B、电话
- C、手机
- D、传真
正确答案:B
第7题：
支行个人客户经理每月客户开发工作中开发工作目标为（）
- A、每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访40个新客户
- B、每月开发2个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户3户；电话联系或上门拜访60个新客户
- C、每月开发5个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户2户；电话联系或上门拜访42个新客户
- D、每月开发6个个贷客户；开发1个贵宾客户；推荐POS商户或特惠商户1户；电话联系或上门拜访30个新客户
正确答案:A
第8题：
（）是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。
- A、售后服务
- B、客户回访
- C、售前服务
- D、电话咨询
正确答案:B
第9题：
《湖北省农村信用社贷后管理办法》鄂农信发〔2013〕28号）规定，“四个一”回访制内容是（）
- A、基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访
- B、管户客户经理应在贷款发放后一个月内进行上门回访
- C、管户客户经理一个月至少面谈一次
- D、管户客户经理半年至少核查一次
正确答案:A,B,D
第10题：
江苏农信圆鼎贷记卡二次邮寄的卡片、密函在邮寄出15日后，各单位电子银行部或客户经理可对持卡人进行电话回访或上门回访，确认持卡人是否收到卡片、密函，并友情提醒客户对卡片进行激活。
正确答案:正确