网点负责人考试
单选题损坏换卡应审核客户提交的（）、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份A 开户申请书B 银行卡申请书C 特殊业务申请书D 挂失申请书
题目
单选题
损坏换卡应审核客户提交的（）、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
A
开户申请书
B
银行卡申请书
C
特殊业务申请书
D
挂失申请书
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
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第1题：
损毁换折，柜员必须审核（）资料
- A、客户提交的存折
- B、特殊业务申请书
- C、身份证有效证件
- D、挂失业务申请书
- E、开户申请书
正确答案:A,B,C
第2题：
以下不属于广东农村信用社非预制卡损坏换卡业务审核要求的选项是（）
- A、审核客户填写的《个人客户开通业务申请书》是否正确
- B、审核是否本人持有效身份证件办理
- C、审核个人附属卡换卡是否持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理
- D、审核是否为原挂失网点
正确答案:D
第3题：
客户所持代保管收据损坏或已经部分司法平仓后要求换单时，应填写（），同时提交原“实物黄金代保管收据”及本人有效身份证件。
- A、特殊业务申请书
- B、代保管收据维护申请书
- C、实物黄金买入/卖出/代保管委托单
- D、挂失申请书
正确答案:A
第4题：
损坏换卡，应审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认（）。
- A、代理人身份
- B、经办人身份
- C、客户本人身份
- D、持卡人身份
正确答案:C
第5题：
损坏换卡应审核客户提交的（）、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
- A、开户申请书
- B、银行卡申请书
- C、特殊业务申请书
- D、挂失申请书
正确答案:C
第6题：
以下不属于挂失到期换卡的审核要求的有（）
- A、审核是否为原挂失网点
- B、挂失到期换卡是否本人持有效身份证件办理
- C、审核客户填写的《单位客户开通业务申请书》是否正确
- D、审核个人附属卡挂失到期换卡是否持卡人，或主卡本人持有效身份证件办理
正确答案:C
第7题：
客户通过95533、网上银行等非柜面渠道办理口头挂失后，户主本人可凭挂失存款凭证和有效身份证件到营业柜台办理口头挂失撤销。办理撤消时，需填写（）
- A、特殊业务申请书
- B、挂失申请书
- C、开户申请书
- D、以上都不对
正确答案:B
第8题：
客户挂失换卡，户主本人持（）到原挂失经办机构补卡。
- A、有效身份证件、挂失申请书银行留存联
- B、有效身份证件、挂失申请书银行留存联
- C、有效身份证件、挂失申请书业务部门留存联
- D、有效身份证件、挂失申请书客户留存联
正确答案:D
第9题：
损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。
- A、审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
- B、系统操作
- C、在客户面前将收回的旧卡剪角作废
- D、打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
- E、若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
以下属于柜面修改密码流程的是（）。
- A、审核客户提交的特殊业务申请书
- B、审核客户提交有效身份证件等资料
- C、系统操作
- D、打印
- E、“特殊业务申请书”交客户签字确认，盖章后请客户收执
正确答案:A,B,C,D,E