农业银行(财富顾问)

多选题客户信息档案应包含以下哪些信息()。A客户家庭情况B客户经营的企业情况C客户兴趣爱好D客户风险偏好

题目
多选题
客户信息档案应包含以下哪些信息()。
A

客户家庭情况

B

客户经营的企业情况

C

客户兴趣爱好

D

客户风险偏好

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第1题:

客户信息管理查询功能包含哪些交易? ()

A、《客户信息表》查询

B、客户信息完成度查询

D、产品信息

C、资产负债信息


答案:AB

第2题:

在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()

  • A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息
  • B、每次客户来店都要进行核对和更新
  • C、客户档案应定期进行整理
  • D、服务专员可以公开客户档案

正确答案:A,B,C

第3题:

保险顾问岗位重点工作包含以下哪些?()

A、客户跟踪

B、客户应对

C、话术训练

D、信息植入


正确答案:ABCD

第4题:

高压客户电费发票应包含用电客户的()等主要信息。

  • A、基本档案
  • B、受电容量及基本电费
  • C、力调电费
  • D、功率因数增减率

正确答案:A,B,C,D

第5题:

获取客户信息应包含以下哪些方面?()

  • A、特征信息
  • B、交易信息
  • C、车辆信息
  • D、接触信息

正确答案:A,B,C,D

第6题:

目前,对公客户信息中包含以下哪些内容( )。

A.基本信息、账户信息、评价信息、

B.联络地址信息

C.客户偏好信息、关联客户信息、

D.使用产品情况、使用渠道情况、使用产品渠道情况


正确答案:ABCD

第7题:

客运驾驶人信息档案包含哪些内容?


正确答案: 包括客运驾驶人基本信息、客运驾驶人体检表、安全驾驶信息、诚信考核信息等情况。

第8题:

目前,对公客户信息中包含以下哪些内容()。

A、基本信息、账户信息、评价信息

B、客户偏好信息、关联客户信

C、联络地址信息

D、使用产品情况、使用渠道情况、使用产品渠道情况


参考答案:ABCD

第9题:

客户数据库中应该包含哪些信息?


正确答案: (1)姓名与地址
(2)购买行为的相关数据
(3)交易记录

第10题:

低压非居民客户电费发票票面包含哪些信息。()

  • A、用电客户的基本档案
  • B、表计示数及综合倍率
  • C、计费电量
  • D、电费电价

正确答案:A,B,C,D

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