公司战略与风险管理
单选题甲公司在年初制定业绩评价体系时，要求各部门制定各自部门的关键业绩指标，A部门的关键业绩指标是：销售数量、毛利率和市场份额，则该部门最有可能是（ ）。A 市场营销部门B 生产部门C 广告宣传部门D 信息管理部门
题目
市场营销部门
生产部门
广告宣传部门
信息管理部门
参考答案和解析
销售数量、毛利率和市场份额属于市场营销活动的关键指标，因而该部门最有可能属于市场营销部。
相似问题和答案
第1题：
以下属于生产活动的关键业绩指标的是 ( )。
A．市场份额
B．质量标准
C．成本水平
D．毛利率
解析：生产活动的关键业绩指标主要包括利用能力和质量标准。
第2题：
以下属于市场营销的关键业绩衡量指标的是( )。
A．回购率
B．成本水平
C．销售数量
D．毛利率
解析：回购率属于新的生产发展的关键业绩衡量指标；成本水平属于广告计划的关键业绩衡量指标。
第3题：
某企业要从多角度衡量业绩，下列关键业绩指标与活动的对应性正确的是（ ）。
A.衡量市场营销活动的关键业绩指标包括：销售数量、质量指标和市场份额
B.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标
C.利益相关者观认为，企业是为股东的利益而存在的
D.利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩
B
【答案解析】：本题考核企业业绩衡量的不同观点。股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩。利益相关者观涉及更为复杂的衡量问题，如：应用哪些衡量方法才是适合每个利益群体的？企业是如何权衡这些衡量方法的？当这些衡量方法之间存在冲突时，企业该怎么做？等等。
第4题：
建立关键业绩指标体系遵循的原则：()、()、()、()。
第5题：
衡量企业市场营销活动的关键性业绩指标包括( )。
A．销售数量
B．成本水平
C．毛利率
D．市场份额
解析：选项B属于衡量广告计划的指标。
第6题：
甲公司2014年2月份由企业管理部门连同财务部门组织公司各个部门召开了一个关于业绩评价的务虚会议。在会上讨论了企业业绩评价的相关问题。会议记要显示，王某认为：企业业绩评价的最终目的是提升企业的管理水平、管理质量和持续发展能力。李某认为，评价主体需要决定对评价客体的哪些方面进行评价，从而设计核实的指标体系评价指标体系是业绩评价的依据。张某认为，企业的评价标准的制定，直接影响企业业绩评价的结果，间接影响企业的决策判断和士气动力。孙某认为，企业业绩评价有利于企业利益相关者全面了解企业经营状况和未来发展趋势，有利于企业建立和健全激励与约束机制，改进企业经营管理、促进经营者和员工的共同努力，达到提高企业综合竞争能力和经营业绩的目的。究其原因在于企业业绩评价具有价值判断、预测、战略传达与管理、行为导向四大功能。赵某认为，业绩评价程序是企业业绩评价的重中之重，对于整个业绩评价的有效性起着至关重要的作用，是企业业绩评价主体和客体共同关注的问题。
要求：
（1）回答会议纪要中的观点有无不当之处；
（2）简要说明常见的业绩评价指标的分类方法；
（3）简要说明企业通常使用的业绩标准；
（4）简要说明业绩评价的程序。
（1）会议纪要中的观点无不当之处。
（2）常见的业绩评价指标的分类方法有三种：①根据指标是否可以用货币来计量分为财务指标和非财务指标；②根据指标是否可以用数字来计量分为定量指标和定性指标；③根据指标是使用比率还是总量形式来表达分为绝对指标和相对指标。
（3）企业通常使用的业绩标准包括历史标准、预算标准、外部标准等。
（4）①制定业绩目标；②确定业绩标准；③进行业绩辅导；④业绩考核与评价；⑤反馈业绩评价结果。
第7题：
企业常用的业绩评价方法有( )。
A、关键业绩指标
B、平衡计分卡
C、经济附加值
D、责任中心指标
F、业绩评价和改进
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
了解被审计单位财务业绩的衡量和评价包括()。
A、关键业绩指标
B、业绩趋势
C、预测、预算和差异分析
D、与竞争对手的业绩比较
第10题：
制定内部转移价格的目的有便于进行部门业绩评价和弓I导各部门制定明智的决策。但是这两个目的往往有矛盾，很难找到理想的转移价格来兼顾业绩评价和制定决策。 （ ）
制定内部转移价格的目的有两个：(1)防止成本转移带来的部门间责任转嫁，使每个利润中心都能作为单独的组织单位进行业绩评价。(2)作为一种价格引导下级部门采取明智的决策，生产部门据此确定提供产品的数量，购买部门据此确定所需要的产品数量。 但是，这两个目的往往有矛盾。能够满足评价部门业绩的转移价格，可能引导部门经理采 取并非对企业最理想的决策；而能够正确引导部门经理的转移价格，可能使某个部门获利水平很高而另一个部门亏损。