问答题某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计和产品研发人才。由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。　 请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题？（18分）

猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才的专门性人员配置的代理机构。与一般职业介绍机构的不同之处在于，猎头公司一般定位在对中、高层管理人员和高级技术人员的招募。其服务的一大特点是推荐的人才素质高。该案例中，招聘疫苗研发专家属于高级技术人员，故应委托猎头公司招聘。

与社会招聘相比学校招聘有很多优点：应聘目标群明确，人员素质较高，可塑性强，应聘者的背景真实，可信度高，招募成本比较低，有助于宣传企业形象等。选项A、C、D，老年人具有丰富的社会经验，较为稳重和可靠，其具有良好的知识、技能、职业道德和忠诚感。
在进行招聘活动时，首先应确定招聘的规模，将整个招聘录用过程分为若干个阶段，以每个阶段参加的人数和通过的人数比例来确定招聘的规模；其次是对招聘时间进行相应的管理，分析各个阶段所需时间，避免造成人力物力的浪费。A公司在前两次招聘活动中没有作出相应的管理，并且其面试管理也不成功，面试时间与发放录用通知的时间间隔太长。
为避免之前两次失败的招聘活动再次出现，人力资源部应先确定招聘规模，并对应聘人员的信息进行相应的整理，建立详细的应聘人员信息库；其次是对招聘时间进行分析；再次，缩短面试与发放录取通知单的时间间隔。
在进行录用决策时需要注意：①如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见；②组织应该尽可能地选择那些具有与组织文化相吻合的个性特点的求职者；③不一定总是选择雇佣求职者群体中总体条件最好的人员，而应选择那些条件与空缺职位要求最接近的人，否则会造成人才浪费或抬高人力成本；④人力资源部门应将所有人员招聘与录用的资料存档备案，以备查询。

(1)一般来说，设计招聘广告时应包括以下几个部分内容：
①单位情况简介。单位情况简介最好以简洁的语言介绍，同时介绍的内容应该是单位最具特色和富有吸引力的特点。另外，使用单位的标识，并提供单位的网址。
②岗位情况介绍。对招聘岗位的介绍通常包括岗位名称、所属部门、主要工作职责等。
③岗位任职资格要求。必须对应聘者的基本任职条件提出要求，包括专业范围、工作经验。
④相应的人力资源政策。招聘广告中如果需要，可以提及应聘岗位能够享受的相应人力资源政策，包括薪酬水平、劳动合同、培训机会等内容。
⑤应聘者的准备工作。招聘广告中，如果需要，可以注明应聘者必须准备哪些材料。
⑥应聘的联系方式。应提供公司的通信地址、传真号码或者电子邮件地址，一般情况下不必提供电话号码。另外，还应该提供应聘的时间范围或截止日期。
(2)除了要时刻牢记招聘广告设计的上述原则之外，设计和撰写招聘广告时还应注意以下事项：
①真实。招聘的单位必须保证招聘广告的内容客观、真实，并且要对虚假广告承担法
律责任。对广告中所涉及的录用人员劳动合同、薪酬、福利等政策必须兑现。
②合法。广告中出现的信息要符合国家及地方的法律法规和政策。
③简洁。广告的编写要简明扼要，重点突出招聘的岗位名称、任岗资格、工作职责、工作地点、薪资水平、福利待遇等内容。

(1)对应聘者进行选拔性素质测评，应当做好的准备工作包括：

①收集必要的资料

在实施素质能力测评之前，必须掌握测评过程中所需的相关资料和数据；不同的方法和不同的对象应该有相应的资料，再加上素质能力的隐蔽性，情况更是如此。否则，有可能导致测评的中断或结果的盲目性。

②组织强有力的测评小组

在测评之前，应设立一个工作小组，具体负责测评过程中的事务性工作；然后选择适当的测评人员，组成强有力的测评小组。

测评人员的质量和数量对整个测评工作起着举足轻重的作用。合理的员工搭配和人数的确定，能使测评的指标体系和参照标准体系发挥预定的效用，甚至可以弥补某些不足之处，最终达到测评的目的。

测评人员必须达到的要求有：a．坚持原则，公正不偏；b．有主见，善于独立思考；

c．有一定的测评工作经验；d．有一定的文化水平；e．有事业心，不怕得罪人；f．作风正派，办事公道；g．了解被测评对象的情况。

在测评小组中，员工的知识和素质参差不齐，而且各种能力素质测评的方法，都具有相当的技巧和微妙性。这就必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。测评方案的制定

测评方案的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评人员的选择以及测评方法的选择。

a．确定被测评对象范围和测评目的

由于被测评对象和测评目的不同，所采用的指标体系和参照标准也不同。测评结果可以用来提拔干部，也可以用来调整工作。测评工作必须要有先后次序，每一步都要有所侧重。在测评过程中，要明确测评哪一类人员，并且确定各类人员的范围。

b．设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准

第一次在企业中进行员工素质能力测评，首先要按照测评指标体系的设计程序、设计方法和必须遵循的原则建立指标体系和参照标准。如果不是第一次进行该工作，就要对以前使用过的指标体系进行审查，如是否需要增加新内容，或各项指标是否明确直观，整个体系结构是否合理，有没有重复现象，是否符合少而精的原则，测评的内容是否完整等。

c．编制或修订员工素质能力测评的参照标准

测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方法和原则。

d．选择合理的测评方法

人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。

(2)团队管理能力测评

团队管理能力即以团队绩效为导向，善于掌握团队成员不同的心态和需求，帮助并激励他们达成团队目标，完善制度，规范员工行为，加强协作与沟通，营造氛围，实施有效监控的能力。

对营销经理的团队管理能力进行测评时，其测评要素主要包括：沟通协作、组织能力、监控、培养与指导他人、团队精神、激励下属、绩效导向等。

学校是组织招聘初级岗位的重要来源。倾向于从学校招聘员工的组织往往具备很好的培训体系，不强调新员工的社会经验和工作经验；对于那些十分强调培养独特的组织文化的企业来说，没有在其他企业中长期服务过的毕业生比较容易被塑造和培养。
前两次校园招聘，C公司存在的问题不是在面试的环节，而是没有对招聘规模进行管理，再一个是没有对招聘时间进行管理，以至于招聘周期快要结束时招聘的数量还不够，需要再到更多的院校进行招聘。
针对前两次招聘存在不少应聘者资料缺失的问题，人力资源部应建立详细的应聘人员信息库。招聘人员在回收应聘资料的过程中，并不只是被动地收取，还应当进行初步筛选，剔除那些明显不符合要求的人员，从而减轻录用的工作量。需要指出的是，初步筛除的人员并不是不优秀，只是不符合此次招聘的要求而对于这些人员的信息，企业应当保留起来，建立一个专门的招聘信息库，以利于以后利用。针对应聘学生报到问题，人力资源部应分析其原因，以便采取有针对性的措施。针对人校招聘与发放录用通知之间的时间间隔过长的问题，应缩短面试与发放录用通知的时间间隔。在这里不存在发放录取通知书比例过高的问题。
招聘过程中要尊重用人部门的意见，面试时让用人部门参与；在进行录用决策时，如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见。最后，人力资源部门应将所有人员招聘与录用的资料存档备案，以备查询。

招聘计划是将招聘决策的内容具体化，以便于执行的行动方案。具体内容包括：①招聘渠道；②招聘规模；③招聘时间；④招聘范围；⑤招聘预算。

P83—85
(1)案例中，该公司对外招聘的人员的目标是“具有相关行业工作经验的人员，可作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才”，所以可选择招聘信息发布的渠道主要有以下几种：
①报纸。报纸发行量大，能够迅速将信息传达给读者，同时广告的大小可以灵活选择，但阅读对象较杂，很多读者并不是所要寻找的岗位候选人，保留的时间也较短，同时报纸的纸质和印刷质量可能会对广告设计造成限制。(2分)
②杂志。杂志接触目标群体的概率比较大，便于保存，纸质和印刷质量比报纸好，但广告的预约期较长，申请岗位的期限也会比较长，同时发行的地域可能较为分散。(2分)
③广播电视。广播电视可能产生有较强冲击力的视听效果，容易给人留下深刻的印象，但广告的时间较短，且不便保留，费用一般也比较高。该公司招募人员的根本目的是“为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力”，因此，通过广播电视招聘不仅可以引起求职者关注，还可以提升企业形象，扩大知名度，有利于品牌创立。(2分)
④网上招聘。网上招聘即通过因特网进行招聘。由于这种方法具有信息传播范围广、速度快、成本低、时间周期长、联系快捷方便等优点，且不受时间、地域的限制，因而被广泛采用。(2分)
⑤其他印刷品。海报、公告、招贴、传单、宣传旗帜、小册子、直接邮寄等都是在特殊场合有特别效果的方法。这些方法可以在求职者可能采取即时性行动的时候，引起他们对单位的兴趣，而且极富灵活性。但是这些方式自身的作用非常有限，必须与其他招聘方法相结合方能产生良好的效果。(2分)
总之，广告媒体都各有利弊，单位在选择时，要综合考虑空缺岗位、广告价格、潜在应聘者所在的地域、工作特性等因素。
(2)选择报纸发布招聘信息的基本程序包括：
①选择刊登广告的报纸。(2分)
②决定刊登广告的时间。(2分)
③编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请。(2分)
④广告文稿的拟订、修改与审批。(2分)

(1)采用广告形式发布招聘信息的优势：
①工作岗位空缺的信息发布迅速，能够在一两天之内就传达给外界；
②同许多其他吸引方式相比，广告渠道的成本较低；
③在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招聘信息；
④广告发布方式可以给企业留出足够的时间、机会和空间，挑选公司所需要的各类人才；
⑤对于招聘初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段；
⑥企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告。
(2)对应聘者进行初步筛选的方法：
①通过分析应聘者的求职申请表，淘汰明显不符合条件的应聘者；
②通过分析应聘者的个人简历，筛选出较符合条件的应聘者；
③对未被淘汰的应聘者进行背景调查，淘汰不适合或弄虚作假的应聘者；
④规划下一轮的选拔并通知未被淘汰的应聘者参加选拔。