经济学
单选题企业提供给消费者的维修、保证等服务属于（）层次。A 形式产品B 延伸产品C 核心产品D 整体产品
题目
单选题
企业提供给消费者的维修、保证等服务属于（）层次。
A
形式产品
B
延伸产品
C
核心产品
D
整体产品
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第1题：
()是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等。
A.期望产品层次
B.延伸产品层次
C.有形产品层次
D.核心利益层次
参考答案：B
第2题：
（）是汽车服务企业从事各项技术服务活动的技术依据和技术保证，使汽车服务企业服务质量的保证，是企业的生命源泉。
- A、计量管理
- B、维修档案
- C、技术档案
- D、计量档案
正确答案:C
第3题：
企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。
A、核心利益或服务层次
B、有形产品层次
C、延伸产品层次
D、潜在产品层次
参考答案：C
第4题：
按照产品提供给消费者的满意点，可以将产品划分为（）
- A、核心产品层次
- B、次要产品层次
- C、附加产品层次
- D、有形产品层次
- E、无形产品层次
正确答案:A,C,D
第5题：
消费信用有（）两种类型。
- A、类似商业信用，由企业以赊销或分期付款方式将消费品提供给消费者
- B、属于民间信用，由企业以赊销或分期付款方式将消费品提供给消费者
- C、类似国家信用，由政府以赊销或分期付款方式将消费品提供给消费者
- D、属于商业信用，由企业以赊销或分期付款方式将消费品提供给消费者
- E、属于银行信用，由银行等金融机构以抵押贷款方式向消费者提供资金
正确答案:A,E
第6题：
（）是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。
- A、核心产品
- B、形式产品
- C、延伸产品
- D、特殊产品
正确答案:C
第7题：
成立汽车维修企业的条件即为（）的开业条件，它是指为保证汽车维修的正常生产和安全经营，以及为用户提供合格的服务产品等基本条件
正确答案:汽车维修企业
第8题：
由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的()
A、核心利益层次
B、有形产品层次
C、期望产品层次
D、延伸产品层次
参考答案：D
第9题：
售后服务，是指生产企业、经销商把产品（）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
- A、服务
- B、制度
- C、理念
- D、目标
正确答案:A
第10题：
企业提供给消费者的维修、保证等服务属于（）层次。
- A、形式产品
- B、延伸产品
- C、核心产品
- D、整体产品
正确答案:B