经济学
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相似问题和答案
第1题：
()分析是通过与竞争企业或优良企业的服务水准相比而分析的。
A.物流服务流程
B.顾客需求
C.定点超越
D.供货能力
正确答案：C
第2题：
服务企业在运用定点超越策略时，可以从()方面入手。
A.促销技巧
B.业务管理
C.战略
D.经营
正确答案：BCD
第3题：
提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和()。
A.流程分析
B.质量分析
C.定价分析
D.生产分析
正确答案：A
第4题：
定点超越的基本类型包括（）
- A、产品定点超越
- B、过程定点超越
- C、组织定点超越
- D、战略定点超越
- E、时间定点超越
正确答案:A,B,C,D
第5题：
销售人员利用定点超越对竞争者进行动态分析时，主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题。这种定点超越的层次属于（）
- A、经营层
- B、管理层
- C、战略层
- D、战术层
正确答案:A
第6题：
服务企业在运用定点超越法时,只能从战略方面着手。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题，属于宏观定点超越的（）
- A、战略层
- B、经营层
- C、管理层
- D、核心层
正确答案:B
第8题：
客户质量管理的对策措施主要有：定点超越、流程分析、消除企业风险顾虑。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
五星公司针对新月公司的产品，采取了“我也是（Metoo）”战略，这种定点超越战略也被称为（）
- A、产品定点超越
- B、组织定点超越
- C、过程定点超越
- D、战略定点超越
正确答案:A
第10题：
定点超越的本质是（）
- A、如何进行创造
- B、任何成为最好的
- C、如何进行模仿
- D、如何发现和分析优秀企业的经验
正确答案:A