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相似问题和答案
第1题：
成功正反馈效应的第一个阶段和第二阶段的交点是？（）
A.锁定点
B.临界容量
C.路径依赖
D.转移成本最小点
参考答案：B
第2题：
工作分析过程包括哪些阶段?
参考答案：具体来说，工作分析一般包括四个阶段，即准备阶段、实施阶段、结果形成阶段和应用反馈阶段。
第3题：
提高企业的服务质量，有两种常用的方法，即定点超越和()。
A.流程分析
B.质量分析
C.定价分析
D.生产分析
正确答案：A
第4题：
工作分析要遵循一个完整的多步骤的基本流程，它包括准备阶段、调查事实阶段、分析描述阶段和完成阶段
正确答案:正确
第5题：
成功正反馈效应的第一个阶段和第二阶段的交点是？（）
- A、锁定点
- B、临界容量
- C、路径依赖
- D、转移成本最小点
正确答案:B
第6题：
()分析是通过与竞争企业或优良企业的服务水准相比而分析的。
A.物流服务流程
B.顾客需求
C.定点超越
D.供货能力
正确答案：C
第7题：
提高服务质量的方法有()
A、检计实施过程
B、定点超越
C、流程分析
D、人员培训
参考答案：BC
第8题：
客户质量管理的对策措施主要有：定点超越、流程分析、消除企业风险顾虑。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
一个成功的（），常常包括三个需要观察和记录的阶段：基线阶段、处理阶段和踊跃阶段。
正确答案:行为矫正程序
第10题：
减肥后容易反弹与“体重定点”有关，关于体重定点的描述正确的是（）
- A、每个人的体重都有一个定点，胖的人定点比瘦的人低
- B、每个人的体重都有一个定点，胖的人定点比瘦的人高
- C、体重定点是一个人的属性，无法改变
- D、客户一旦减肥成功后，体重定点就马上降低了
正确答案:B