经济学
单选题在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求。A 诚信B 审核C 管理D 过程
题目
单选题
在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保（）的外在要求。
A
诚信
B
审核
C
管理
D
过程
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在投资连结保险中,某客户拒绝接受风险承受能力调查,则()。
A、保险人须遵从客户的意愿，让客户直接跳过该调查办理承保手续
B、保险人须对投保人进行必要的提示，揭示购买投资连结保险可能面临的风险之后便可以承保
C、保险人须要求客户进行调查，否则无法接受客户的投保
D、保险人须提示客户相关风险，以及要求客户亲笔抄录自愿放弃风险调查的相关语句并签名确认之后便可承保
答案：D
第2题：
（）是对客户满意度进行监视和测评的关键。
- A、从何处去获取客户满意与否的信息
- B、客户投诉
- C、与客户的直接沟通
- D、问卷与调查
正确答案:A
第3题：
保险公司应当建立投保单信息审查制度发现客户信息不真实或由其他人员代签名的,应该()
A.尚未承保的，不得承保
B.已承保的，应退保
C.及时联系客户说明保单情况、办理补签名等手续
D.已承保的，应要求商业银行限期予以更正
答案：ACD
第4题：
（）服务不仅表现为售后服务，在客户咨询和购买的过程中，商家便及时地提供服务，帮助客户完成购买行为
- A、优化的服务
- B、营销的服务
- C、推广的服务
- D、沟通的服务
正确答案:A
第5题：
以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）
- A、客户外在特征
- B、客户气质与谈吐
- C、客户行为
- D、客户年龄
正确答案:D
第6题：
基金销售售后服务不涉及的内容有（ ）。
A.提醒客户及时核对交易确认
B.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
C.在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
D.协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果
B.向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
C.在基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户
D.协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果
答案：D
解析：
协助客户完成风险承受能力测试并细致揭示测试结果是售中服务的内容。
第7题：
（）是获取客户满意度信息的最佳方式；
- A、客户投诉
- B、与客户的直接沟通
- C、消费者协会的报告
- D、问卷与调查
正确答案:B
第8题：
保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。
A、释疑服务
B、接洽客户
C、保单保全服务
D、提示服务
答案：C
第9题：
在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。
- A、内在
- B、外在
- C、必然
正确答案:A
第10题：
在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。
- A、重要
- B、内在
- C、基本
- D、外在
正确答案:A