属于购买后的行为
是顾客认知与销售方认知的差距
是产品实际功效与预期功效的差距
认知不平衡会造成不满意
第1题:
第2题:
第3题:
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
第4题:
以下关于感知价值论述正确的是()。
第5题:
顾客满意度是用户对某一事项()或愿望的定量描述。
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
下列关于顾客满意的论述不正确的是()
第10题:
在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。