经济学
判断题大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。A 对B 错
题目
判断题
大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。
A.个性化产品
B.主动性服务
C.提供战略上的支持与合作
D.个性化服务
参考答案：C
第2题：
复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。
A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。
B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。
答案：C
解析：
本题考察的是复合项目群关于大客户和中小客户的管理。是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户。大客户以客户目标管理，每个客户下有多个业务;中小客户以业务目标管理。面有多个客户
第3题：
邮票个性化服务业务主要针对承销大客户,突出大客户的个性化需求。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）
- A、大客户经理
- B、10086客户服务热线
- C、官方网站
正确答案:C
第5题：
对需要错峰用电的大客户需提供哪些个性化错峰服务（）
- A、大客户遇特殊情况可调整错峰时间
- B、根据大客户生产和工作的情况，提供个性化错峰建议
- C、对有连续性供电要求的大客户采取连续错峰、连续供电方式
- D、电网恢复正常电力供应后，在保证居民和重要客户用电的前提下，优先恢复对大客户的供电，尽可能降低对客户的影响
正确答案:A,B,C,D
第6题：
()是常见的维系大客户情感的一种方法。
A.长期进行服务跟进
B.利用数据库建立大客户档案
C.成立大客户俱乐部
D.定期对大客户进行访问
正确答案：C
第7题：
邮票个性化服务业务主要针对承销大客户，突出大客户的个性化需求。
正确答案:错误
第8题：
大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀; 进行标准化的服务也可以使大客户感到满意,不必实施个性化服务。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第9题：
以下哪种不属于大客户挽留对象（）
- A、呼转到其他公司的大客户，包括但不限于呼转联通的大客户
- B、暂时停机的客户
- C、在各服务厅办理预约销户的大客户
正确答案:B
第10题：
大客户的管理策略有（）。
- A、优先保证大客户服务
- B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案
- C、在大客户中开展新服务项目的试销
- D、注重与大客户的沟通
正确答案:A,B,C