经济学
单选题如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）A 亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！B 您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！C 亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢（发退换货须知截图或文字）D 亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的
题目
单选题
如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）
A
亲，这款衣服我们的设计师是根据轻盈、凉爽的理念设计的，所以拿在手上是会有比较薄比较纤柔的感觉，但是亲穿在身上可是会很舒适的！
B
您好！请问是什么地方不满意呢？您告诉我们，我们会尽全力为您解决的！
C
亲，如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的，您先了解一下我们的退换货须知噢（发退换货须知截图或文字）
D
亲，您先别着急！您的衣服从XX（城市名）发到XX（城市名）需要大概5-7天的时间，预计您在X天内就能收到您的衣服了！
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相似问题和答案
第1题：
你在课堂上提问时，没有一个学生想要回答。作为老师，你怎么办?
答案：
解析：
1.课堂提问既能集中学生的注意力，也能检验教学效果，更能锻炼学生的表达能力和胆量等。如果我提问之后，全班无人回应，作为老师，我会心平气和，耐心引导。
2.转换提问方式。我会把刚才的问题，以另外一种方式提问，力求做到简洁、清晰，使学生易懂。比如，设置多个问题对学生提示，引导学生思考。
3.分情况处理。经过引导之后，如果有学生想回答，那么我会点名让其回答，并继续课程的讲授。如果还是无人回答，那么我会随机点名，让学生尝试作答，并询问学生对刚才所学的内容有什么不懂之处，进行着重讲解。
4.我会迅速调整授课方式，营造轻松、愉悦的课堂氛围，使学生们更好地掌握知识。
2.转换提问方式。我会把刚才的问题，以另外一种方式提问，力求做到简洁、清晰，使学生易懂。比如，设置多个问题对学生提示，引导学生思考。
3.分情况处理。经过引导之后，如果有学生想回答，那么我会点名让其回答，并继续课程的讲授。如果还是无人回答，那么我会随机点名，让学生尝试作答，并询问学生对刚才所学的内容有什么不懂之处，进行着重讲解。
4.我会迅速调整授课方式，营造轻松、愉悦的课堂氛围，使学生们更好地掌握知识。
第2题：
如果你上课迟到，同学们都说老师你也迟到，你该怎么办?
答案：
解析：
上课迟到说明我做了不好的示范，没有做到为人师表，我会认真对待这件事情。因此，我会有如下做法:
第一,教师是学生的示范者,教师要树立自己在学生心中的良好形象。金无足赤，人无完人，犯错并不可怕,可怕的是教师不能直面自己的错误，进而改正它。我会先和学生们道歉，然后把学生的注意力转移到课堂上,先保证课堂的顺利进。
第二，我会组织针对迟到的主题班会，让同学们也都明白遵守规则和秩序的重要性。并首先从自己.上课不迟到做起，为学生们做一个良好的示范。
第三，我会进行自我反思，总结自己做的不好的地方,争取给同学们做一个良好的示范。
第一,教师是学生的示范者,教师要树立自己在学生心中的良好形象。金无足赤，人无完人，犯错并不可怕,可怕的是教师不能直面自己的错误，进而改正它。我会先和学生们道歉，然后把学生的注意力转移到课堂上,先保证课堂的顺利进。
第二，我会组织针对迟到的主题班会，让同学们也都明白遵守规则和秩序的重要性。并首先从自己.上课不迟到做起，为学生们做一个良好的示范。
第三，我会进行自我反思，总结自己做的不好的地方,争取给同学们做一个良好的示范。
第3题：
新闻发布会上一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办?
答案：
解析：
(1)保持冷静,努力维持会场秩序,必要的时候可以休会一段时间。
(2)安排这位记者到后场,与之进行交流沟通,同时把此事汇报领导,征求领导意见。
(3)继续进行发布会,向与会群众表示歉意,表明我们一定会严查产品质量,给大家一个满意的答复。
(4)以此事为经验教训,以后的工作中一定要把好产品质量关。
解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定十分情况对待+解决问题。题目考察了考生在遇到类似事件时的政治觉悟和应变能力。此题属于工作中的意外状况处理问题，考生要注意：有效掌握相关工作信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中。
(2)安排这位记者到后场,与之进行交流沟通,同时把此事汇报领导,征求领导意见。
(3)继续进行发布会,向与会群众表示歉意,表明我们一定会严查产品质量,给大家一个满意的答复。
(4)以此事为经验教训,以后的工作中一定要把好产品质量关。
解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定十分情况对待+解决问题。题目考察了考生在遇到类似事件时的政治觉悟和应变能力。此题属于工作中的意外状况处理问题，考生要注意：有效掌握相关工作信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中。
第4题：
如果你走在街上，突然有人说你偷了他100元钱怎么办？如果刚好你身上带了100元钱怎么办？刚好你单位同事看到了这一幕并回单位把这个情况告诉了大家怎么办？
正确答案:首先要声明，我是绝对不会偷别人的东西的，那么面对这种假定的尴尬局面，我会如下处理：
（1）我会明确地毫不含糊地告诉那人，我没有偷他的钱。
（2）我会警告他，他这种毫无根据胡乱指控的行为已经涉嫌侮辱我的人格、侵犯我的尊严，希望他能立即停止。
（3）如果他不听劝告，我会立即报警，并保留起诉他的权利。至于我身上是否带钱，带多少钱这不是问题。首先，他没有权利检查我的身体，我也没有义务让他搜查或主动出示。其次，民法通则有明确规定，谁主张，谁举证。因此，我没有必要证实我身上有没有100元钱，这100元钱从何而来，倒是他要证明凭什么说我偷了他的钱。可以在派出所或法庭进行。单位同事看到这一幕也不要紧。真的假不了，假的真不了。再说要相信同事的觉悟，是不会胡乱传播对我不利的言论的。如果有人问起这事，我可以把整个经过向大家讲述；如果无人问，则没有必要刻意去解释，日久见人心。
第5题：
一位留守儿童成迷于网络,作为一名老师你该怎么办?
答案：
解析：
答:我会做以下处埋
第一,与学牛沟通,了解学牛的牛活情况并引导其正确使用网络；
第二,从教师角度来说,我会给予学生更多的关心和爱护,引导斑级学生与他一起学习和活动；
第二,从家长角度来说,我会与家长积极沟通,家长虽然忙,但应该多余孩子沟通,不要造成孩子身心的孤独；
第四,在办理开展网络教育。
总之,我会给予孩子更多的关心,减少孩子的孤独,尽快从孤独中走出来。
第一,与学牛沟通,了解学牛的牛活情况并引导其正确使用网络；
第二,从教师角度来说,我会给予学生更多的关心和爱护,引导斑级学生与他一起学习和活动；
第二,从家长角度来说,我会与家长积极沟通,家长虽然忙,但应该多余孩子沟通,不要造成孩子身心的孤独；
第四,在办理开展网络教育。
总之,我会给予孩子更多的关心,减少孩子的孤独,尽快从孤独中走出来。
第6题：
如果你班上有学生作弊，作为班主任，你怎么办?
答案：
解析：
1.明确问题，表明态度。
学生作弊是一种不诚信的行为，如果不及时解决，会对学生的健康发展造成严重影响。因此，我会弄清楚原因，引导学生正确看待考试。
2.解决问题。
首先，找到这名学生，与其交流。一是向学生了解作弊的原因;二是引导学生认识到作弊是错误的行为，好成绩是要通过正当手段获得，希望他能通过自己的努力获得好的成绩。
其次，采取多种措施，帮助该生提升成绩。一是与家长沟通，了解学生作弊的真实原因。家长是否给了其过大的压力，从而导致其短时间之内无法提升成绩，而采取作弊方式来获得父母的认可;二是与家长一起制定解决方案，并嘱咐家长不要采取苛责的方式对待孩子，要耐心引导;三是与科任老师交流，共同分析该生的学习情况，并制定相应的学习计划，帮助该生提高学习的主动性和学习效果。
最后，以此为戒，加强诚信教育。我会组织以“诚实守信”为主题的班会活动，使学生认识到诚实守信的重要性，以此营造诚信的班级氛围。
学生作弊是一种不诚信的行为，如果不及时解决，会对学生的健康发展造成严重影响。因此，我会弄清楚原因，引导学生正确看待考试。
2.解决问题。
首先，找到这名学生，与其交流。一是向学生了解作弊的原因;二是引导学生认识到作弊是错误的行为，好成绩是要通过正当手段获得，希望他能通过自己的努力获得好的成绩。
其次，采取多种措施，帮助该生提升成绩。一是与家长沟通，了解学生作弊的真实原因。家长是否给了其过大的压力，从而导致其短时间之内无法提升成绩，而采取作弊方式来获得父母的认可;二是与家长一起制定解决方案，并嘱咐家长不要采取苛责的方式对待孩子，要耐心引导;三是与科任老师交流，共同分析该生的学习情况，并制定相应的学习计划，帮助该生提高学习的主动性和学习效果。
最后，以此为戒，加强诚信教育。我会组织以“诚实守信”为主题的班会活动，使学生认识到诚实守信的重要性，以此营造诚信的班级氛围。
第7题：
蔡老师穿着非常时尚，学生经常对她的穿衣打扮评头论足，如果是你蔡老师，你怎么办?。
答案：
解析：
第一，教师工作具有示范型，教师的一-言- -行会影响到学生，作为老师，我会注意自己的穿着打扮，尽量符合个人的职业特点。
第二，面对学生的评头论足，我不应该生气发火，而是幽默化解，将学生的注意力转移到自己的学习上。
第三，我会与同事沟通，正确的穿衣打扮、不让自己迷失，找到适合自己的穿着风格。
第二，面对学生的评头论足，我不应该生气发火，而是幽默化解，将学生的注意力转移到自己的学习上。
第三，我会与同事沟通，正确的穿衣打扮、不让自己迷失，找到适合自己的穿着风格。
第8题：
如果下属检举你，你该怎么办?
答案：
解析：
(1)作为领导,本身就该接受下属的监督,这是他们的权利,对我的检举也是他们正常行使权利的一种方式,所以我不但不会对其有任何的不满,相反还会感到高兴,这是他们关心我的表现。
(2)既然有人检举了,那肯定是有我做得不够好的地方,我会好好反省自己,查找原因,看是不是在哪儿做错了或者做得不够好,足以引起下属的怀疑进而检举我。
(3)如果我是清白的,我不会在乎下属这一举动,但我会在以后的工作中注意行事的方式和方法,尽量做到透明和彻底;同时我也会注意和下属之间的距离,多找机会和下属沟通以加深了解,让他们在了解中信任我。
解题思路：答题思路是：表态+自我反省+分情况对待。
(2)既然有人检举了,那肯定是有我做得不够好的地方,我会好好反省自己,查找原因,看是不是在哪儿做错了或者做得不够好,足以引起下属的怀疑进而检举我。
(3)如果我是清白的,我不会在乎下属这一举动,但我会在以后的工作中注意行事的方式和方法,尽量做到透明和彻底;同时我也会注意和下属之间的距离,多找机会和下属沟通以加深了解,让他们在了解中信任我。
解题思路：答题思路是：表态+自我反省+分情况对待。
第9题：
如果有群众检举你。你该怎么办？
正确答案:（1）作为一名公务员，本身就该接受群众的监督，这是他们的权利，对我的检举也是他们正常地行使权利，所以我不但不会对之有任何的不满，相反会感到高兴，这是他们关心我的表现。
（2）既然有人检举了，那肯定是有我做得不够好的地方，我会好好反省自己，查找原因，看是不是在哪儿做错了或者做得不够好，足以引起群众的怀疑进而检举我。
（3）如果我是清白的，我不会在乎群众这一举动，但我会在以后的工作中注意行事的方式和方法，尽量做到透明和彻底；同时我也会注意和群众之间的距离，多找机会和群众沟通以加深了解，让他们在了解中信任我。
第10题：
如果房间起火了，你该怎么办呢？
正确答案:如果房间起火了 ， 要匍匐爬到门口 ， 并用湿毛巾或者衣襟捂住口鼻。