第1题:
对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()
第2题:
A、以客户为中心
B、提高客户满意度
C、改善客户关系
D、提高企业的竞争力
第3题:
A.客户忠诚度
B.以客户为中心
C.满意度
D.客户信任度
第4题:
第5题:
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。
B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;
C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略
D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
第9题:
第10题:
客户关系管理以提升客户()为中心。