经济学
相似问题和答案
第1题：
客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。
A．客户信息的合并、共事
B．业务流程重组
C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D．电子商务门户和自助网站
E．客户智能化
解析：通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程重组两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。
第2题：
企业信息化战略与企业战略集成时，对于现有信息系统不能满足当前管理中业务需要的企业，适用的方法是（ ）。
A.EITA（企业IT架构） B.BPR（业务流程重组） C.BITA（业务与IT整合） D.ERP（企业资源计划）
第3题：
A、客户关系管理CRM
B、业务流程重组BPR
C、供应链管理SCM
D、全面质量管理TQM
第4题：
试举例说明电子商务对企业业务流程重组的影响。
正确答案:电子商务的发展正在促使企业从金字塔式的组织结构向扁平化发展。以国内某大企业的业务流程为例，传统的模式是信息逐步传递，从订单、产品计划、原材料计划，直到作业计划，每一步都可能有延迟，难以保证计划的完成。而在电子商务环境下，网络化和信息化加速了信息的流动。当企业收到的订单以后，订单必须立即被分解，并通过信息网络、全球的供应网络、全球配送网络和信息管理网络传递到供应链上的设计、生产、采购部门、物流部门直至供应商。这种加快响应速度的要求促进了企业内部信息的集成、并行处理和重组。
第5题：
下列不属于ERP的特点是（）。
- A、局限于加工制造业
- B、面向供应链的信息集成
- C、适用于不同类型企业
- D、结合企业业务流程重组
正确答案:A
第6题：
【题目描述】
● 从集成的深度上来说，EAI从易到难的顺序是 （32） 。
（32）
A. 数据集成，应用系统集成，业务流程集成
B. 应用系统集成，数据集成，业务流程集成
C. 业务流程集成，数据集成，应用系统集成
D. 数据集成，业务流程集成，应用系统集成
正确答案：A
第7题：
以下关于ERP特点描述正确的是（）
- A、仅仅面向各类制造业
- B、面向供应链的信息集成
- C、不包括成本计划子系统
- D、独立于企业业务流程重组
正确答案:B
第8题：
下列选项中属于crm系统的技术功能的有()
A.数据挖掘能力
B.信息分析能力
C.与ERP功能的集成
D.对业务流程进行集成的能力
E.支持网络应用的能力
第9题：
电子商务与ERP的集成需要有业务流程重组相配合。（）
正确答案:正确
第10题：
资源集成的基础是（）
- A、信息集成
- B、功能集成
- C、业务流程重组
- D、供应链
正确答案:A