经济学
单选题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。A 有形展示B 无形展示C 蓝图技巧D 标准跟进
题目
单选题
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
A
有形展示
B
无形展示
C
蓝图技巧
D
标准跟进
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相似问题和答案
第1题：
在证券经纪业务营销中，客户服务中的( )是证券经纪业务服务的核心。
A．有形服务
B.交易通道服务
C.信息咨询服务
D．技术服务
正确答案：B
B
【解析】在证券经纪业务营销中，客户服务中的交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。
B
【解析】在证券经纪业务营销中，客户服务中的交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。
第2题：
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 （ ）
正确答案：√
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P119。
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P119。
第3题：
在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。
A、有形展示
B、无形展示
C、服务蓝图
D、支持过程
参考答案：A
第4题：
服务营销者最重要的管理工作（）。
- A、有形展示
- B、服务营销规划
- C、内部营销
- D、服务营销组织再造
正确答案:B
第5题：
在证券经纪业务营销中，为客户提供的核心服务是()。
A:有形服务
B:证券交易通道服务
C:信息咨询服务
D:无形服务
B:证券交易通道服务
C:信息咨询服务
D:无形服务
答案：B
解析：
证券公司经纪业务的服务分为核心服务、有形服务和附加服务3个主要层次。证券公司在开展经纪业务时，为客户提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。
第6题：
在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()
正确答案：对
第7题：
在证券经纪业务营销中，客户服务不包括（ ）。 A．有形服务 B．转账服务 C．信息咨询服务 D．交易通道服务
正确答案：B
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务，而交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务，而交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。
第8题：
()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。
A.有形展示
B.服务场景
C.沟通工具
D.服务渠道
参考答案：B
第9题：
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，信息咨询服务是证券经纪业务服务的核心。()
答案：错
解析：
在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中，交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。
第10题：
在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。
正确答案:正确