经济学

单选题目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）A 利润流失计算法B 成本流失计算法C 客户流失计算法D 人员流失计算法

题目
单选题
目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）
A

利润流失计算法

B

成本流失计算法

C

客户流失计算法

D

人员流失计算法

参考答案和解析
正确答案： C
解析： 暂无解析
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相似问题和答案

第1题：

下列关于Dwyer法的说法中,正确的是()。

A.是Dwyer于1989最早提出

B. 该方法根据不同保持年限(也可以是月等其它时间单位)客户的历史平均保持率预测一组客户的总CLP。

C. 有两个预测模型，分别适用于“永久流失”和“暂时流失”两类客户。

D. 无法具体评估某个客户对公司的价值。


参考答案：ABCD

第2题：

在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。

A.客户消费量最高的时期所产生的价值
B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
C.客户的长期价值或者是终生价值
D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

答案：C
解析：
客户关系管理理念从客户生命周期的角度，强调客户的终生价值。客户终生价值是一个客户在未来所能给公司带来的直接成本和利润的期望净现值，包括历史价值、潜在价值和当前价值三部分。客户终生价值的预测方法主要有DWYER方法和顾客事件预测法。

第3题：

客户全生命周期利润预测方法有()。

A.Dwyer法

B. 估算法

C. 客户事件法

D. 拟合法


参考答案：ACD

第4题：

在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（）方式进行。

  • A、客户消费量最高的时期所产生的价值
  • B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
  • C、客户的长期价值或者是终生价值
  • D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

正确答案:C

第5题：

测量客户终生价值的方法有（）

  • A、决策树法
  • B、DWTER方法
  • C、头脑风暴法
  • D、客户事件预测法

正确答案:B,D

第6题：

()属于客户的终身价值模型之一。

A、不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型

B、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型

C、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型

D、考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!


答案：ABCD

解析：为了帮助企业有效地管理客户资产,提出不考虑客户支出分配的基于收入的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润的忠诚客户的客户终生价值模型、不考虑客户支出分配的基于利润贡献的忠诚客户的客户终生价值模型和考虑客户支出分配的基于利润贡献的客户终生价值模型,并且分析各种模型的实际可操作性和有效性,为企业管理客户资产提供了理论基础。

第7题：

通过研究动态系统的状态和状态变化过程来推测随机事件变化的一种数字预测方法是（）

A德尔菲预测法

B回归预测法

C马尔柯夫预测法

D教育专家个人预测法


C
略

第8题：

事件预测法的缺陷是()。

A.预测依据的基础数据不确定性大

B. 预测过程不确定性大

C. 不能预测每个客户的CLP

D. 无法具体评估某个客户对公司的价值


参考答案：AB

第9题：

目前常见的语音评价方法主要有监测法、预测法和（）

  • A、听测法
  • B、观察法
  • C、比较法
  • D、临床法

正确答案:C

第10题：

在对客户的授信工作中，具体确定新客户授信额度的方法有（）、初次限额法和销售预测法。

  • A、DSO法
  • B、同业比较法
  • C、逾期账款率法
  • D、坏财率法

正确答案:B

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