经济学

判断题零售企业商品的合理分类，提高了企业管理效率，方便顾客购买.A 对B 错

题目
判断题
零售企业商品的合理分类，提高了企业管理效率，方便顾客购买.
A

对

B

错

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第1题：

顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的。下列关于顾客寿命价值的表述，正确的是( )。

A．顾客一次购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

B．顾客一次购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大

C．顾客一生购买该企业商品数额越大，其寿命价值越大

D．顾客一生购买该企业商品数额越小，其寿命价值越大


正确答案：C
解析：顾客寿命价值的概念是从企业的角度提出的，一个顾客购买某企业的商品越多，购买金额越大，则对企业而言，其寿命价值也越大。因此，顾客寿命价值并不在于他某一次购买商品的数额，而是取决于他一生购买企业商品的总额。然后再用这个数额扣除企业为争取和维持与该顾客的关系所支出的成本。在估算出顾客寿命价值以后，企业就可以将其营销努力集中于更富吸引力的消费者身上，与他们建立良好的关系，以便更好地达到企业的目标。

第2题：

（）是售前服务的内容。

A.为顾客保修产品

B.为顾客提供产品咨询

C.为顾客提供产品购买的方便

D.为 顾客充分展示商品


正确答案：B

第3题：

通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（）进行分类的。

  • A、商品的耐久性和有形性
  • B、商品的用途
  • C、顾客对商品的选择程度
  • D、顾客的购买习惯

正确答案:D

第5题：

（）是售前服务的内容。

  • A、为顾客提供购买的方便
  • B、为顾客保修商品
  • C、为顾客提供产品咨询

正确答案:C

第6题：

顾客购买欲望必须具备的条件是:()

A.商品新颖

B.支付能力

C.愿意购买

D.方便


参考答案：BC

第7题：

某零售商在A地区开设了一家零售店，已知A地区购买某类商品的潜在顾客是60000人，每位顾客的平均购买额是100元，A地区经营同类商品的店铺营业总面积是30000平方米，则A地区的零售饱和指数（IRS）是（ ）。

A.50
B.200
C.300
D.600

答案：B
解析：
本题考查零售饱和指数的计算。根据公式：零售饱和指数=（某地区某类商品的潜在顾客数×某地区每一顾客平均购买额）／某地区经营同类商品的店铺营业总面积，可知A地区的零售饱和指数=（60000×100）／30000=200。

第8题：

相对于传统的市场营销,下列哪个表述是错的?()

A顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买。

B网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。

C网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。

D网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。


参考答案：A

第9题：

据调查表明，在零售企业里播放慢节奏的音乐会使顾客在店内流连的时间缩短，而导致购买的商品减少。


正确答案:错误

第10题：

亚马逊成功的主要原因（）

  • A、定位高科技企业，从事网上零售业务
  • B、营造方便的购物环境，继承传统零售的魅力
  • C、构建完善的服务系统，提高上网交易效率
  • D、采用价格折扣，使顾客享受价格优惠

正确答案:A,B,C,D

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