经济学
多选题识别和送达顾客的方法有（）。A大众媒体B个人接触CWWWD电子邮件E电视
题目
多选题
识别和送达顾客的方法有（）。
A
大众媒体
B
个人接触
C
WWW
D
电子邮件
E
电视
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相似问题和答案
第1题：
顾客关系管理的主要内容有（ ）。
A.将产品销售给顾客 B.识别顾客
C.与顾客接触 D.调整产品和服务
E.收集顾客信息
A.将产品销售给顾客 B.识别顾客
C.与顾客接触 D.调整产品和服务
E.收集顾客信息
答案：B,C,D,E
解析：
第2题：
商机识别的主要方法有（）。
- A、通过市场调查发现机会
- B、通过系统分析发现机会
- C、通过问题分析和顾客建议发现机会
- D、通过创造获得机会
正确答案:A,B,C,D
第3题：
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。
A．识别过程活动
B．监控费用
C．识别影响顾客满意的因素
D．编制顾客满意度报告
E．测量顾客满意度变化
正确答案：AB
解析：质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括：(1)识别过程活动，明确所有过程的控制手段和资源；(2)监控费用。从顾客的角度：(1)识别影响顾客满意度的因素；(2)监测顾客满意度；(3)编制顾客满意度报告
解析：质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括：(1)识别过程活动，明确所有过程的控制手段和资源；(2)监控费用。从顾客的角度：(1)识别影响顾客满意度的因素；(2)监测顾客满意度；(3)编制顾客满意度报告
第4题：
组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。
- A、顾客-供方过程模型
- B、顾客细分
- C、顾客调查
- D、市场细分
正确答案:A
第5题：
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。
- A、识别过程活动
- B、监控费用
- C、识别影响顾客满意的因素
- D、编制顾客满意度报告
正确答案:A,B
第6题：
识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（）
- A、个人接触
- B、大众媒体
- C、WWW
- D、推销员
正确答案:C
第7题：
件烟分拣机的控制装置的作用是识别、接收和处理分拣信号，根据识别指令将件烟送达指定地点。
正确答案:错误
第8题：
顾客关系管理的主要内容有( )。
A．将产品销售给顾客
B．识别顾客
C．与顾客接触
D．调整产品和服务
E．给顾客提供信任
正确答案：BCD
解析：顾客关系管理的主要内容有收集顾客信息、识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务。
解析：顾客关系管理的主要内容有收集顾客信息、识别顾客、与顾客接触、调整产品和服务。
第9题：
（）是公司为实现产品销售，组织产品送达顾客和市场经销网点的外部物流。
正确答案:销售物流
第10题：
识别顾客的最简单方法是（）。
- A、顾客的需要
- B、顾客的忠诚
- C、顾客满意过程模型
- D、顾客——供方过程模型
正确答案:D