经济学

判断题ERP是以客户关系的建立、发展和维护为主要目的。()A 对B 错

题目
判断题
ERP是以客户关系的建立、发展和维护为主要目的。()
A

B

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第1题:

ERP是以成本为核心,以计划为主线的。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案: 错误

第2题:

在与客户交流阶段,通常涉及的几个步骤中,()是以建立品牌效应为主要目的的。

A:感觉
B:发展
C:保留
D:获得

答案:A
解析:
在与客户的交流阶段,通常会涉及几个步骤,分别是感觉、认知、获得、发展和保留。感觉和认知很容易做到,通常作为大众式营销的基本手段,以广告形式最为常见,以建立品牌效应为主要目的。那么,后三个步骤,就是一对一的精确定位营销,以销售为最终目的。所以A选项符合题意。

第3题:

在与客户交流阶段,通常涉及的几个步骤中,( )是以建立品牌效应为主要目的的。 A.感觉 B.发展 C.保留 D.获得


正确答案:A
在与客户交流阶段,一般有感觉、认知、获得、发展和保留五个步骤。前两者通常作为大众营销的基本手段,以广告形象最为常见,以建立品牌效应为主要目的;后三者是单一营销,以销售为目的。

第4题:

关于网络营销的理解,正确的有()

  • A、网络营销是一个过程
  • B、网络营销要满足消费者的需求
  • C、具有技术性的特点
  • D、建立并维护客户关系
  • E、实现企业的目的

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

项目的数据分析是以定量分析为主要分析目的,通过建立()的方法进行分析的边缘科学。


正确答案:数学模型

第6题:

人口迁徙的目的有维护生存和谋取发展,我国古代人口迁徙主要以后者为主。


参考答案:错

第7题:

竞技体育是以娱乐为主要目的游戏发展起来的。


正确答案:正确

第8题:

建立客户关系的内容不包括( )。

A.明确目标客户

B.收集客户私人信息

C.处理投诉

D.维护客户关系


正确答案:B
解析:建立客户关系的流程包括银行客户定位(明确目标客户)、发现客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护与投诉处理。

第9题:

客户关系维护是品牌终端维护的延伸,主要是通过建立和谐的客情关系,对客户开展经营指导,引导消费,进而达到品牌培育和维护的目标。()


正确答案:错误

第10题:

ERP是以客户关系的建立、发展和维护为主要目的。()


正确答案:错误

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