银行个人存款与投资管理业务
多选题对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。A完成销售指标B赢得客户的信任C成功营销银行产品D实现客户利益最大化E确立长期合作关系
题目
多选题
对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。
A
完成销售指标
B
赢得客户的信任
C
成功营销银行产品
D
实现客户利益最大化
E
确立长期合作关系
参考答案和解析
正确答案：
A,C
解析：
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理战略的三大基本点中,()是企业建立有效客户关系的根本出发点。
A.客户的真正需求
B.实现客户让度价值的增值
C.保持与客户良性接触
D.与客户建立学习关系
正确答案：A
第2题：
平台的客户关系管理菜单中，（）个人客户信息时须进行联网核查。
- A、建立和更新
- B、建立和修改
- C、修改和修改
正确答案:A
第3题：
下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。
A．明确目标市场
B．收集客户私人信息
C．处理投诉
D．维护客户关系
正确答案：B
第4题：
建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
正确答案:正确
第5题：
客户满意度是建立高质量客户关系的基础。
正确答案:错误
第6题：
客户关系是建立在优质、高效、便捷服务基础上的真正的客户关系。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
ERP是以客户关系的建立、发展和维护为主要目的。（）
正确答案:错误
第8题：
网点营业厅的()应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。
A、个人理财顾问
B、客户经理
C、大堂经理
D、所有人员
参考答案：D
第9题：
客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。
正确答案:错误
第10题：
客户关系管理核心想就是：客户是企业的一项重要资产，客户关怀是中心，客户关怀的目的是（）
- A、与所选客户建立长期和有效的业务关系
- B、使客户成为利润增长点
- C、通过客户关系管理获得更多的优质客户
- D、强化客户经理在Crm中的能动性
正确答案:A