经济学
判断题在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。A 对B 错
题目
判断题
在CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
数据挖掘在crm系统中的具体应用包括:()。
A.客户细分、客户倾向
B.客户赢利能力提升、客户挽留
C.购买倾向分析、需求预测
D.渠道优化、风险管理、欺诈监测
参考答案：ABCD
第2题：
数据挖掘在CRM中的应用有（）。
- A、一对一营销
- B、客户盈利能力分析
- C、交叉销售
- D、客户的获取
正确答案:A,B,C,D
第3题：
数据挖掘可以帮助寿险公司( )。①提取潜在的客户②发现保险需求③实现数据的真实性 ④发掘客户情况与保险需求之间的联系
A.①③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
参考答案：B
第4题：
数据挖掘技术应用在CRM方面的有（）。
- A、挖掘客户特征
- B、挖掘潜在竞争对手
- C、挖掘“黄金销售产品”
- D、挖掘客户忠诚度
- E、交叉销售
正确答案:A,D,E
第5题：
（）是CRM项目的灵魂。
- A、数据仓库
- B、客户数据
- C、销售数据
- D、服务数据
正确答案:A
第6题：
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。
(32)
A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度
B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销
C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高
D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
正确答案：D
第7题：
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）
- A、帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统
- B、客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中
- C、客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理
- D、产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理
正确答案:B,C,D
第8题：
CRM的成功在于数据仓库和数据挖掘,通过CRM软件所搜集的资料了解企业客户,挖掘具有市场需求而企业未提供的产品品种、产品功能,以及高附加价值的深加工信息,为生产、研发提供决策支持。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
数据挖掘技术对CRM的影响有（）
- A、开发新客户
- B、客户盈利能力分析
- C、进行交叉销售
- D、客户保持
正确答案:A,B,C,D
第10题：
CRM营销的核心是（）
- A、以客户为中心
- B、集成
- C、数据库应用
- D、数据挖掘
正确答案:A