对
错
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
客户终身价值是指()。
A.企业和客户在长期有效地相互配合中,使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益
B.随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益
C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来的收益
D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
第3题:
客户细分理论所划分的维度是( )。
A.“客户当前价值”和“客户增值价值”
B.“客户当前价值”和“客户利润价值”
C.“客户未来价值”和“客户利润价值”
D.“客户未来价值”和“客户增值价值”
第4题:
第5题:
A、进行基本的客户开发与维护
B、为公司带来增量客户资产
C、帮助客户实现账户的增值
D、给客户提供满意的服务
第6题:
A.客户的即有价值
B.客户的潜在价值
C.客户的影响价值
D.客户的学习价值
第7题:
此题为判断题(对,错)。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
顾客终身价值是指,把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成( )之后以货币形式表现的金额。
A.净现值
B.现值
C.终值
D.公司利润
第10题: