经济学

判断题客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值,减去争取该公司订单/业务和为它服务的费用。A 对B 错

题目
判断题
客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值,减去争取该公司订单/业务和为它服务的费用。
A

B

参考答案和解析
正确答案:
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第1题:

客户终身价值就是净现值与获取、发展和保持成本的差。只有当得到的净现金流的现值大于获取、发展和保持客户关系的有关支出的现值时,客户关系才是有价值的。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第2题:

客户终身价值是指()。

A.企业和客户在长期有效地相互配合中,使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益

B.随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益

C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来的收益

D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和


正确答案:D

第3题:

客户细分理论所划分的维度是( )。

A.“客户当前价值”和“客户增值价值”

B.“客户当前价值”和“客户利润价值”

C.“客户未来价值”和“客户利润价值”

D.“客户未来价值”和“客户增值价值”


正确答案:A

第4题:

利益定位策略是一种重要的市场定位策略,它是指()

A:银行强调产品可以给客户带来较大的收益,同时考虑银行的当期收入和长远利益
B:银行不强调产品可以给客户带来较大的收益,只考虑银行的当期收入和长远利益
C:银行强调产品可以给客户带来较大的收益,但不考虑银行的当期收入和长远利益
D:银行不强调产品可以给客户带来较大的收益,也不考虑银行的当期收入和长远利益

答案:A
解析:
利益定位策略,要兼顾两个方面的利益。一方面,银行强调产品可以给客户带来较大的收益,吸引客户使用该行的产品;另一方面,应考虑到银行的当期收入和长远利益,这是一种真正“双赢”的定位。

第5题:

投资顾问可以为公司和客户创造()等价值。

A、进行基本的客户开发与维护

B、为公司带来增量客户资产

C、帮助客户实现账户的增值

D、给客户提供满意的服务


答案:ABCD

第6题:

()是指客户将在未来进行的购买将给企业带来的利润。

A.客户的即有价值

B.客户的潜在价值

C.客户的影响价值

D.客户的学习价值


正确答案:B

第7题:

客户终身价值可作为细分市场的依据,以决定人员销售力量投入的大小。客户的终身价值就是客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第8题:

客户终身价值是指对一个新客户在未来能给企业带来利润的现值。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

顾客终身价值是指,把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成( )之后以货币形式表现的金额。

A.净现值

B.现值

C.终值

D.公司利润


正确答案:A
顾客终身价值的定义是指,把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后以货币形式表现的金额。

第10题:

顾客终身价值是指把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成()之后以货币形式表现的金额。

A:净现值
B:现值
C:终值
D:公司利润

答案:A
解析:
顾客终身价值的定义是指把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后以货币形式表现的金额。

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