理赔客户
公司客户
社会贫困人士
社会人士
第1题:
A.客户回访和售后服务
B.售后服务和理赔服务
C.客户回访和跟踪服务
D.招募活动
第2题:
下列选项中,关于国内理赔服务创新的说法错误的是( )。
A. 理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务,是保险公司将理赔前置的重大创新
B. 附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度,从而提高客户留存率、降低退保损失
C. 移动理赔相对传统理赔方式,在效率方面效果不佳,客户满意度不高
D. 客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP 贵宾客户,对不同类别的客户提供动态服务和管理
第3题:
发生重大自然灾害、事故灾难和公共卫生事件等突发事件,需要迅速开展救助的,( )应当建立协调机制,提供需求信息,引导志愿服务组织和志愿者及时有序开展志愿服务活动。
A.有关人民政府
B.上级主管部门
C.政府民政部门
D.志愿服务机构
第4题:
世界各国的志愿活动各有特色。()的志愿活动以社会公益服务为主,大致包括尊老敬老服务、助残服务、家教服务和为单亲家庭子女的培养和教育服务等。
第5题:
A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务
B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务
C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务
D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务
第6题:
理赔评价指标主要围绕( )等指标,用来衡量理赔效率和服务质量。
A. 客户满意度
B. 理赔服务率
C. 理赔投诉率
D. 理赔获赔率
第7题:
保险公司应当建立完善的应急预案,在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时,及时启动应急预案,通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式,提高理赔效率和质量( )
A.理赔效率、
B.客户感受、
C.理赔质量、
D.社会效益
第8题:
A、新车客户对接
B、转保客户对接
C、理赔客户对接
D、活动客户对接
第9题:
监管部门要开展理赔服务专项整治工作,加强对保险公司()和(),严肃处理违法违规行为,追究()。开展保险()监测工作,及时公布评价和监测结果。
A、承保管理、客户服务情况的监督检查、各级负责人的责任、重大案件的赔付时长
B、理赔管理、客户服务情况的监督检查、各级负责的责任、小额理赔服务质量
C、财务管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、重大案件的赔付时长
D、资金运用管理、理赔服务情况的监督检查、各级理赔负责人的责任、小额理赔服务质量
第10题:
新华保险理赔的优势包括()。