初级社会工作实务
单选题老年人的问题常常错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，因而，社会工作者在为老年人提供服务时常常要充当个案管理员的角色。个案管理方法应当成为一个重要的工作方法。下列各项不属于这项方法的是（ ）。A 跟不同的部门和人员打交道，作出统筹安排B 直接给老人提供服务C 为老人做资源连接工作、多学科工作人员的协调配合工作D 其儿女不在时，帮助寻找老人的代言人
题目
单选题
老年人的问题常常错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，因而，社会工作者在为老年人提供服务时常常要充当个案管理员的角色。个案管理方法应当成为一个重要的工作方法。下列各项不属于这项方法的是（ ）。
A
跟不同的部门和人员打交道，作出统筹安排
B
直接给老人提供服务
C
为老人做资源连接工作、多学科工作人员的协调配合工作
D
其儿女不在时，帮助寻找老人的代言人
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相似问题和答案
第1题：
关于个案管理的说法，正确的是（ ）。
A．个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象
B．个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C．个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D．个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的各种需求
B．个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C．个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D．个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的各种需求
答案：D
解析：
第2题：
在复杂的社会工作实践中，社会工作者要提供多种服务（提供物质帮助和劳务服务等）以帮助服务对象走出困境，其中社会工作者的角色是（ ）。
A.服务提供者
B.治疗者
C.使能者
D.政策倡导者
B.治疗者
C.使能者
D.政策倡导者
答案：A
解析：
社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。由于社会工作面对的是困难人群，所以提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责。
第3题：
随着人口的老龄化，老年人的服务需求逐渐增多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务。这种策划是（ ）。
A．问题解决策划
B．创新策划
C．战略性策划
D．社会策划
正确答案：C
战略性策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：(1)需求评估；(2)明确机构的使命；(3)预测；(4)设计可行的战略；(5)选择机构的战略；(6)将战略转变为服务方案目标；(7)方案发展；(8)评估。本题中，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年为老年人提供服务的选择，属于战略性策划。
战略性策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：(1)需求评估；(2)明确机构的使命；(3)预测；(4)设计可行的战略；(5)选择机构的战略；(6)将战略转变为服务方案目标；(7)方案发展；(8)评估。本题中，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年为老年人提供服务的选择，属于战略性策划。
第4题：
关于个案管理的说法，正确的是()。
A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象
B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要
B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要
答案：D
解析：
本题考查个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式。用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见，个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。
第5题：
(2015年)关于个案管理的说法，正确的是（ ）。
A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象
B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要
B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务
C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询
D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要
答案：D
解析：
本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程．通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见．个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。
第6题：
随着人口老龄化，老年人的服务需要逐渐增多，受制于有限资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务，这种策划是()。
A:问题解决策划
B:创新策划
C:战略性策划
D:社会策划
B:创新策划
C:战略性策划
D:社会策划
答案：C
解析：
社会服务策划的形式主要有：(1)战略性策划；(2)方案发展策划；(3)创新策划；(4)问题解决策划。其中，战略性策划的主要过程是：需求评估—明确机构的使命—预测—设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变为服务机构目标一方案发展一评估。
第7题：
社会工作者需要通过对服务对象问题的界定和测评，确认个案管理服务对象的真实需求，以便能够有效运用资源，满足服务对象独特的需要，社会工作者应该采取()的方式。
A:个案结果评估
B:个案过程评估
C:个案管理评估
D:个案效果评估
B:个案过程评估
C:个案管理评估
D:个案效果评估
答案：C
解析：
考点：个案管理的评估与选择。
第8题：
随着人口的老龄化，老年人的服务需求逐渐增多，受制于有限的资源，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足基本生活需要的服务，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性服务。这种策划属于( )。
A.问题解决策划
B.创新策划
C.战略性策划
D.方案发展策划
B.创新策划
C.战略性策划
D.方案发展策划
答案：C
解析：
战略性策划是社会服务策划的形式之一，其主要过程是：①需求评估；②服务机构使命；③预测；④设计可行的战略；⑤选择机构的战略；⑥将战略转为服务方案目标；⑦方案发展；⑧评估。本题中，某社会服务机构组织员工讨论在未来三年老年人提供服务的选择，属于战略性规划。
第9题：
社会工作者在为服务对象提供服务时，要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。此时社会工作者扮演的角色是()。
A:支持者
B:倡导者
C:服务提供者
D:政策影响人
B:倡导者
C:服务提供者
D:政策影响人
答案：A
解析：
社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。
第10题：
社会工作者在为老年人提供服务时可以采用小组工作的方法，但是下列情形中不宜采用此种方法的是()。
A:有精神疾病
B:老年人情绪低落
C:有严重行为问题
D:患有器质性疾病，头脑混乱
E:老年人身体状况不好，出行有实际困难
B:老年人情绪低落
C:有严重行为问题
D:患有器质性疾病，头脑混乱
E:老年人身体状况不好，出行有实际困难
答案：A,C,D,E
解析：
老年社会工作中，有些情形下社会工作者不宜采用小组工作的方法。比如，老年人身体状况不好，出行有实际困难；患有器质性疾病，头脑混乱；有精神疾病；有严重行为问题；正处于紧急的危机状况中等。