多选题社会工作者叶蓉所服务的社区是一个老旧小区，随着购车居民的增加，原本就没有停车位的小区越来越拥挤，小区空地上停满了轿车，居民出入非常不方便，还经常出现自行车刮蹭轿车等问题。为了有效解决这些问题，叶蓉准备采用“问题认识工作表”进行问题的认识和分析。请问叶蓉应该主要分析以下哪些内容?(　　)A小区中哪些人会受到这个问题的影响B小区居民所关注的问题是什么C自行车刮蹭轿车的后果是什么D为什么会出现自行车刮蹭轿车的问题E小区居民对这个问题的感受程度如何

缓解车位供应紧张矛盾的方法。在资源有限的情况下，可以通过以下方法进一步挖潜，缓解矛盾：①用价格因素调整供求紧张关系，②重新划定小区内停车位，②利用共用场地划定新的停车位；④改造部分设施增加停车位，⑤将小区公共场地部分作为临时停车场；⑥利用小区周边区域停车，⑦利用其他方面的资源。

社区工作准备阶段的重点：(1)社区基本情况分析：社区的地理环境，社区内的人口状况，社区内的资源，社区内的权利结构，社区的文化特色。A正确。(2)社区需求分析：社区工作是因为社区有“需要”才开始，社会工作者常常因为社区存在迫切的需要而组织居民共同解决问题，社区居民也因共同解决社区需要和问题而建立了社区意识。C正确。社会工作者了解居民对社区的看法和需要有几种方式：访问法，通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要；社区普查，通过调查问卷或访问对社区中每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。D正确。

新建住宅区居民入住率达到50％的，应及时成立社区居民委员会，在此之前应成立居民小组或由相邻的社区居民委员会代管，实现对社区居民的全员管理和无缝隙管理。

(1)问题的陈述与分析 上述案例中，该小区居民面临的问题主要有以下几个方面：
①经济、生活方面的问题。该小区居民由于下岗、患病者较多，大多数家庭都很贫困，生活水平整体较低。②就业方面的问题。该小区居民在就业市场上竞争力较弱，缺乏劳动技能，下岗失业人员较多。③心理方面的问题。由于小区内居民长期生活贫困，没有工作，得不到救助，普遍有生存的压力，因而对社会产生不满，出现怨恨等偏激心理。④居民环境问题。小区整体居住条件差，居民普遍生活困难，有不满情绪。
(2)方案设计
根据该小区居民的情况，社会工作者拟订的社区救助服务方案如下：
①方案目标
为特困家庭解决温饱问题、为下岗职工谋划找工作的出路、为病残人员实施康复计划，改善社区环境和社区居民的生活质量，让社区居民感受到社会的温暖，实现社区的和谐发展。
②方案实施策略
a．为特困人群解决温饱问题。其一，动员全社区以及邻近社区的居民，与特困群体开展结对帮困、爱心接力、定向资助等活动；其二，在重要节日期间，上门看望困难家庭，为他们送去必要的生活用品，缓解他们的生活疾苦，使他们感受到关怀与温暖；其三，评估特困人群的家庭条件，为他们申请必要的保障性援助。b．帮助下岗职工顺利实现再就业。对下岗职工进行再就业和创业培训等，为他们提供就业信息，联系相关就业单位，整合社区资源，为他们提供更多的就业机会，帮助他们顺利实现再就业。c．为病残人员实施救治措施。其一，利用城镇居民医疗保险制度和医疗救助，综合社区医疗资源，为因病致贫的家庭提供医疗服务，帮助他们早日恢复健康；其二，利用社区卫生服务中心的资源，开展送医送药、义务诊疗、就医资助、康复训练等活动。d．为社区居民进行心理疏导。运用专业的方法设计并开展一系列的发展性、建设性的主题小组活动以及丰富多彩的文化活动，组织居民进行自我探索。通过自我参与，排解他们心中的不满，平复他们的怨气，从根本上消除社区内的不稳定因素，促进社区居民全面的、人性化的发展。e．建立社区互助网络。将社区居民召集起来，大家协商互助，参与社区环境建设，相信大家有解决问题的能力，树立信心，使社区居民能够共同发展。
③方案执行
a．整合社区资源。利用社区内的医疗、物业等资源，为社区居民的生活和发展提供方便；b．提供服务。利用各种资源为小区居民提供医疗、就业等相关服务；c．监督执行进度。检查方案执行状况，跟踪方案执行过程，监督方案实施进度；d．处理危机。随时发现并解决方案执行过程中的问题，保证该方案的顺利实施。
④方案评估：包括社区居民对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

共同性问题，是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。这类问题因为影响范围广、涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。选项C、D、E对社区中绝大多数居民的生活都造成了影响；选项A、B只对部分居民的生活造成影响，不是绝大多数，所以不属于共同性问题。

物业管理不包括：购物中心；购物、餐饮、娱乐、健身一体的商业综合体；娱乐、文化、办公、购物一体的综合体；独立的房屋维修及设备更新活动；贸易大厦、小商品大厦的市场管理活动；社区服务。

社区行动时社区居民的共同行动。A项志愿者不确定属于社区；B项老王属于个人行为；D项“有车居民”不确定，同时不符合题干中的“促进社区发展和进步”。因此，本题答案为C选项。

1．本案例属于社区治安工作的范畴。社区治安是指社区治理各行为主体（包括政府、非政府部门、机构），依靠社区力量，强化社区控制手段，促进社区秩序的有序状态。 2．上述案例中，部分居民拒绝配备小区保安的深层原因主要有：
①社区内生活困难的居民多，难以支付配备保安的费用；②社区居民结构复杂，难以统一思想；③社区居民不信任保安的作用，对保安的素质存有疑虑。
3．对于案例中部分居民拒绝配备小区保安的问题，社区社会工作者可采取如下介入策略：
①运用小组工作方法．听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会。②运用社区居民领袖教育的方法，召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想。③采取行动策略，对于保安素质问题，可以与物业公司进行沟通。④加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。⑤调查了解社区贫困居民的生活状况，帮助他们解决贫困问题。⑥组织各种形式的社区活动，吸引社区居民参与，使他们在活动中和相互合作中能够互相理解并达成共识，形成社区支持网络，增强社区凝聚力，采取共同行动共建和谐社区。

我国城市社区类型可以分为以下几种:（1）商品住宅区（2） 单位型社区（3） 保障房住宅区（经济适用房、两限房、公共租赁住房等）（4） 老旧小区