初级社会工作综合能力

多选题一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下( )情况之一时就可以结案。A社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到B服务双方的基本权利和义务都已经实现C因为一些不可预测的因素，需要结束服务D虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力E服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

题目
多选题
一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下(    )情况之一时就可以结案。
A

社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

B

服务双方的基本权利和义务都已经实现

C

因为一些不可预测的因素，需要结束服务

D

虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

E

服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

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第1题：

“经过评估,在案主问题基本解决，目标已经实现的情况下,按照服务协议,社工提议结案,案主也接受,由此进入结案阶段。”这种结案类型为( )。

A．目标达成结案

B．按机构规定服务期而结案

C．社工离职而结案

D．案主单方提前结案


正确答案：A

第2题：

社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有()。

A:鼓励服务对象表达结案时的情绪
B:与服务对象探讨结案后的跟进服务
C:直接告诉服务对象关于结案的安排
D:服务目标未完成但服务期限已到，应当结案
E:可以酌情延长服务间隔时间

答案：A,B,C,E
解析：
为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进工作。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。(2)延长服务间隔的时间。(3)变化联系方式。故选ABCE。

第3题：

社会工作者在处理结案期服务对象可能出现的负面反应时，具体方法包括（ ）。

A．与服务对象回顾工作过程，以确定结案的时机是否已经成熟

B．提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备

C．减少与服务对象的接触

D．安排正式的结案活动

E．继续与服务对象保持介入阶段时的接触，以安抚服务对象的情绪


正确答案：ABCD
对于结案阶段服务对象产生的负面反应，社会工作者具体处理方法包括：与服务对象回顾工作过程，以确定结案的时机是否已经成熟；提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备；减少与服务对象的接触，给服务对象以心理支持；估计可能会改变成果的因素，预防问题的产生，提供有帮助的资源网络；安排正式的结案活动。

第4题：

经过评估以后，社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于( )。

A.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D.目标达成的结案

答案：D
解析：

第5题：

在个案工作过程中，下列()情况出现时就可以结案。

A.社会工作者认为工作目标已经达到
B.虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
C.社会工作者与服务对象的关系不和谐
D.服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决
E.因为一些不可预测的因素，需要结束服务

答案：B,C,D,E
解析：
一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达成；二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。

第6题：

一般情况下，出现下列( )情况时，可以结案。

A.社会工作者认为工作目标已经达到
B.因为一些不可预测的因素，需要结束服务
C.社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务
D.服务对象出现了新要求和问题，需要其他社会工作者或服务机构解决
E.虽然问题没有得到彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

答案：B,C,D,E
解析：
一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的新要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；⑤因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于③、④、⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

第7题：

社会工作者与求助者初次接触，评估他遇到的问题，进行协商，使之成为自己的服务对象，这个过程属于()。

A:接案
B:结案
C:转介
D:开展服务

答案：A
解析：
接案是指通过与求助者的初步接触评估他的问题，并协商使其成为服务对象的过程。

第8题：

一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时就可以结案（ ）。

A．社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

B．服务双方的基本权利和义务都已经实现

C．因为一些不可预测的因素，需要结束服务

D．虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

E．服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决


正确答案：ACDE

第9题：

以下关于解除专业关系的说法错误的一项是()。

A:结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务
B:如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介
C:在结案后社会工作者就不能再与服务对象接触与见面
D:如果需要转介，转介服务对象时，工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象做准备，妥善结案。

答案：C
解析：
考点：对解除专业关系后把握。

第10题：

社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了5次服务，发现小强的状况有了明显改善，于是决定结案，小秦的下列结案做法中，正确的有( )。

A.与小强一起回顾服务开展的进程
B.提前告知小强结案的具体时间
C.与小强一起分析结案后面临的困难
D.逐渐减少与小强直接交流的机会
E.转移小强结案时出现的负面情绪

答案：A,B,D
解析：
考点：结案服务对象情绪反应及处理方法。 (1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。
(2)提前让服务对象知道结案时间，早些傲好心理准备。
(3) 在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立， 给脤务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。
(4) 社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供 一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果 后，才最后结束专业助人关系。
(5) 安排正式的结案活动，让服务对象交流各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。

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