初级社会工作综合能力
多选题社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动，和他的关系也日渐疏远，小张向督导者寻求帮助：“我们已经比较熟悉了，他也不像从前那样拘谨，也许是我在面质的时候同理心不够，但我觉得我挺真诚的”，督导者认为要维持专业关系，继续开展服务，此时小张应做到（）A关注服务对象的新需求B迎合服务对象的情绪状态C评价服务对象的退化现象D理解服务对象的态度变化E与服务对象分享个人感受
题目
多选题
社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动，和他的关系也日渐疏远，小张向督导者寻求帮助：“我们已经比较熟悉了，他也不像从前那样拘谨，也许是我在面质的时候同理心不够，但我觉得我挺真诚的”，督导者认为要维持专业关系，继续开展服务，此时小张应做到（）
A
关注服务对象的新需求
B
迎合服务对象的情绪状态
C
评价服务对象的退化现象
D
理解服务对象的态度变化
E
与服务对象分享个人感受
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相似问题和答案
第1题：
(2016年)社会工作者小张经过努力，帮助服务对象小强找到了合适的工作。小强妈妈为表示感谢，给小张女儿买了些零食，小张一再推辞。小强妈妈说社会工作者也要讲人情，不然她会觉得没面子，小张只好收下了零食。过了几天，小张买了一份价格相近的礼物送给小强，并鼓励他认真工作。上述小张的做法突出体现了社会工作专业伦理中的（）。
A.恰当处理与服务对象的双重关系
B.妥善处理与服务对象的利益关系
C.谨慎处理与服务机构的利益关系
D.促进社会工作专业的权威及其发展
B.妥善处理与服务对象的利益关系
C.谨慎处理与服务机构的利益关系
D.促进社会工作专业的权威及其发展
答案：B
解析：
本题考查社会工作专业伦理。根据社会工作伦理守则，社会工作者不能接受服务对象及其家人馈赠的礼物，本题中社会工作者小张的做法体现了妥善处理与服务对象的利益关系。
第2题：
社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动,和他的关系也日渐疏远。小张向督导者寻求帮助:“我们已经比较熟悉了,他也不像从前那样拘谨,也许是我在面质的时候同理心不够,但我觉得我真诚的。”督导者认为要维持专业关系,继续开展服务,此时小张应做到（ ）。
A.关注服务对象的新的需求
B.迎合服务对象的情绪状态
C.评价服务对象的退化现象
D.理解服务对象的态度变化
E.与服务对象分享个人感受
B.迎合服务对象的情绪状态
C.评价服务对象的退化现象
D.理解服务对象的态度变化
E.与服务对象分享个人感受
答案：A,D,E
解析：
服务对象对社会工作者疏远可能是因为有了新的需求，社会工作者需要多加关注。对服务对象的态度变化也要运用同理心加以理解。与服务对象分享自己的感受，表达自己的真诚。这些举措都有利于继续开展服务。故选ADE。
第3题：
李某最近被查出感染了HIV，很多朋友知道消息后都排斥他，他感到很孤独和难过 ，并产生了很悲观的想法，家人因此向社会工作者求助，希望帮助李某解决问题。社会工作者具体分析了李某的情况，发现家人对他很好，并没有像很多其他HIV感染者的家人那样抛弃他们，于是，社会工作者充分利用家庭资源帮助李某。此社会丁作者采用的介入原则属于（ ）。
A．以人为本，服务对象自决
B．个别化
C．考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
D．与服务对象相互依赖
E．瞄准服务目标
正确答案：B
个别化的介人原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动。对于艾滋病患者来说，并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象，社会工作者要有个别化的介入行动。
第4题：
徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法，在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（ ）。
?
?
A.相互熟悉
B.相互信任
C.解释疑惑
D.经验分享
B.相互信任
C.解释疑惑
D.经验分享
答案：A
解析：
督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导。题中，徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，处于督导前期，所以这一时期最重要的任务是相互熟悉。
第5题：
(2015年)某社会工作服务机构让老王担任新入职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是（）。
A.老王向小张介绍机构的部门及分工
B.老王向小张讲解机构服务对象特征
C.老王向小张分析机构服务介入特点
D.老王向小张解释机构目标选择方向
B.老王向小张讲解机构服务对象特征
C.老王向小张分析机构服务介入特点
D.老王向小张解释机构目标选择方向
答案：A
解析：
督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。
第6题：
某社会工作服务机构让老王担任新人职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中，体现行政性督导内容是( )。
A.老王向小张介绍机构的部门及分工
B.老王向小张讲解机构服务对象特征
C.老王向小张分析机构服务介入特点
D.老王向小张解释机构目标选择方向
B.老王向小张讲解机构服务对象特征
C.老王向小张分析机构服务介入特点
D.老王向小张解释机构目标选择方向
答案：A
解析：
督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点，行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容包括：①社会工作者的招募和选择。②安置和引导工作人员。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境。③工作计划和分配。④工作授权、协调与沟通。⑤工作监督、总结和评估。⑥督导者扮演多种角色。A项，老王向小张介绍机构的部门及分工属于行政性督导内容中的安置和引导工作人员的内容。
第7题：
社会工作者小张与服务对象李某的工作即将面临结案，但是李某已经对小张产生了依恋，已经习惯和小张面谈，小张不得不将最后的服务从一周一次改成了三周一次，小张采取的结案方式为()。
A:变化联系的方式
B:延长服务时间
C:间接暗示服务对象
D:降低情绪暗示服务对象
B:延长服务时间
C:间接暗示服务对象
D:降低情绪暗示服务对象
答案：B
解析：
结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：①直接告诉服务对象，在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务；②延长服务间隔的时间，社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束；③变化联系的方式，社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助，例如从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。
第8题：
徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是（ ）。
A．相互熟悉和相互契合
B．相互信任和分享感受
C．解释疑惑和归纳总结
D．经验分享和同感
正确答案：A
督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈，了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情，接受督导。
督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈，了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情，接受督导。
第9题：
小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务记录用于()。
A:与自己的督导交流
B:与其他机构同行交流
C:与自己的家人交流
D:在发表文章时引用
B:与其他机构同行交流
C:与自己的家人交流
D:在发表文章时引用
答案：A
解析：
强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。
第10题：
徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张免谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是()。
A:相互熟悉和相互契合
B:相互信任和分享感受
C:解释疑惑和归纳总结
D:经验分享和同感
B:相互信任和分享感受
C:解释疑惑和归纳总结
D:经验分享和同感
答案：A
解析：
题中徐某刚开始担任小张的督导，还处于与被督导者建立关系的基础时期，此时其最重要的任务和技巧是促进两人之间的相互熟悉和相互契合，为以后的合作打下好的基础。