鼓励
对焦
对质
澄清
第1题:
第2题:
第3题:
在解释病情后,哪一种询问可以最有效地核实患者的理解
A.“您能复述一遍刚才听到的信息吗?”
B.“我刚才讲的您听懂了吗?”
C.“我讲得挺详细的,您听明白了吧?”
D.“除了我刚才讲的,您还有什么问题?”
E.“我解释了得病原因,您理解吗?”
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
单选题服务对象:“……我爱人经常对我发脾气,总是抱怨我只顾忙工作,从来不管家里的事……”社会工作者:“听了您刚才的表示,我的理解是您觉得爱人对您体谅不够,这让您感到很委屈也很难过。上述对话中,社会工作者采用的会谈技巧是( )。A 同理B 摘要C 对焦D 澄清
案例一: 一般资料:?求助者, 男性,30岁,公司职员。 案例介绍:求助者由于工作问题烦躁,情绪不好两个多月。 心理咨询师:“ 您好 请问我能为您提供什么帮助吗 ” 求助者:“ 我最近心情不好, 烦躁。” 心理咨询师:“ 您能谈谈是什么事让您感到烦躁吗” 求助者 :“ 主要是工作不顺心, 领导排挤我。 心理咨询师:“ 您的意思是,因为领导排挤您,所以您觉得在工作上不顺心,是吗” 求助者:“ 是的。 心理咨询师:“ 那您能谈谈是什么样的事情让您觉得领导排挤您吗 ” 求助者:“ 我是一年前从国外留学回来,进入这家国企的,一直跟着现在的领导工作。这一年来,她总是让我做些收集资料、整理文件等无足轻重的事情,从没有交给我任何重要的工作。两个月前,我们部门有个大项目,我主动要求站在这个项目中参与一些重要的工作,他答应得挺好,结果还是让我做些辅助工作。” 心理咨询师:“ 因为这件事,您开始觉得领导排挤您?” 求助者:“ 是啊!他这就是排挤我啊!他一定是怕我这个海归博士盖过他的风头,所以处处压着我,不燃我参与重要的工作最近两个多月,见到本单位其他领导我都生气、心烦。父母有时劝我两句,我还和父母大发脾气,惹得父母伤心。” 心理咨询师:“ 听了您的叙述,我非常理解您的心情。在工作上,领导的做法让您觉得他排挤您,这让您感到愤怒、心烦,甚至影响了生活和您与父母的关系,对吗?” 求助者 :“ 是啊!我想了解下,你们单位其他部门的新员工都承担力哦啊重要的工作吗?” 求助者:“ 没有,他们基本上和我差不多,都是做些无足轻重的工作”。 心理咨询师:“ 既然新员工做的工作都差不多,那您为什么就觉得您的领导排挤您呢. ” 求助者:“ 我是海归博士啊,领导就应该重用我!” 心理咨询师 :“ 你们这些员工中,只有您一个人是海归博士吗?” 求助者:“ 那倒不是。” 心理咨询师 :“ 那其他的海归博士是否也觉得领导排挤他们呢?” 求助者 :“ 这倒没听说。” 心理咨询师 :“ 同样是领导没有委以重任,问什么其他人都能接受,而您却认为领导排挤您呢? ” 求助者 :“ 难道是我的问题?” 心理咨询师 :“ 应该说是您对这件事的想法存在问题。人们对事物都有一些自己的想法。有些想法是合理的,有些想法是不合理的。合理的想法导致恰当的情绪和行为,而不合理的想法则导致情绪困扰和行为问题。”按照合理情绪疗法ABC理论,该求助者的A是( ) 单选A. 惹父母伤心 B. 回避同学朋友聚会 C. 领导排挤自己 D. 领导未委以重任
单选题女:您好,我是您女儿的老师,您女儿病了,肚子很疼,得看医生,您能不能现在就过来?男:对不起,我现在正在开会,走不开,不过,我马上打电话让她妈妈过去。问:根据对话,可以知道什么?A 男的在工作B 他们是夫妻C 女的生病了D 孩子在医院
“我知道您夫妻之间有许多问题,您觉得你们夫妻之间最大的障碍是什么呢?其他的以后我们再慢慢谈。”这种会谈使用的技巧是( )。A、鼓励B、对焦C、对质D、同理心
一般资料:求助者,女性,48岁,公务员。案例介绍:求助者极力阻止女儿与他人婚外情的关系,导致母女矛盾。求助者痛苦不已,主动前来寻求帮助。下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。心理咨询师:通过我刚才的介绍,您已经对心理咨询有了初步的了解,今天您来想得到什么心理帮助呢?或者想解决什么心理问题呢?求助者:我就想让您帮助我解决女儿恋爱给我造成的苦恼,我实在太苦恼了,很多次我都不想活了。心理咨询师:您的女儿与他人存在婚外情的关系,您觉得这样做不对,但女儿不听您的,这让您很痛苦,我也有女儿,我想我女儿要是这样,我也会苦恼的。所以我很理解您现在的心情。您先说说您想通过咨询达到什么目标?求助者:我就想通过咨询减轻痛苦。心理咨询师:如果就感觉而言,没有苦恼是0,苦恼到极限是100,您现在的分数大约有多少呢?求助者:应该是100,我从来没有这么苦恼过。心理咨询师:您希望通过咨询,将自己的苦恼减轻到什么程度呢?求助者:我希望减少到0,今后不再有苦恼。心理咨询师:根据您目前情况,将苦恼减少到0,恐怕您难以做到吧?求助者:也许吧,但我太苦恼了,我一定要尽快摆脱。心理咨询师:好吧,咱们就将把苦恼减轻到0作为咨询目标。您觉得是什么原因使您苦恼呢?求助者:当然是女儿的事让我苦恼啦!我丈夫很多年前就去世了,我辛辛苦苦把她拉扯大。我有几次再婚的机会,但都因女儿的原因放弃了。多年来我为了她操碎了心!我希望她懂事听话,将来有出息!可她上中学就早恋,研究生没毕业就跟着现在这个男人跑了,我知道女儿大了,应该谈恋爱!可那个男人有家室啊!我们这种家庭,女儿竟然和别人有婚外情!她有脸做,我都没脸说!打也打了,骂也骂了,没用!真是把我给气死了!心理咨询师:我作为母亲很理解您知道女儿有婚外情产生的苦恼,也能理解您的做法。可您的苦恼是来自女儿的婚外情吗?求助者:当然是啦,否则我怎么会苦恼呢?心理咨询师:按照心理学的原理,其实不是女儿婚外情这件事造成了您的苦恼,而是您认为女儿必须听您的话才产生了痛苦,所以改变想法就能消除苦恼等情绪。求助者:我有点不明白!心理咨询师:按您所说,您是母亲,女儿必须听您的话!求助者:对呀,她应该听我的啊!心理咨询师:因此您信奉女儿必须听妈妈的话。求助者:对呀!女儿就应该听妈妈的话。心理咨询师:按您所说的,当年您做女儿时,您肯定听您妈妈的话。求助者:对啊„„不对(沉默)当年我妈说的话,对的,我听了,错的,我没听。心理咨询师:您刚才说过女儿就应该听妈妈的话,而现在又说了您妈说的话,对的您听了,错的您没听。您的话前后有些矛盾,您怎么解释呢?求助者:嗯,是没法解释,(沉默)...... 咨询师问“如果就感觉而言„„您现在的分数大约有多少呢?”其目的是()。A、讨论目标的具体及量化B、评估是否可以咨询C、对痛苦程度做具体评估D、考虑咨询的难易度
案例一: 一般资料:?求助者, 男性,30岁,公司职员。 案例介绍:求助者由于工作问题烦躁,情绪不好两个多月。 心理咨询师:“ 您好 请问我能为您提供什么帮助吗 ” 求助者:“ 我最近心情不好, 烦躁。” 心理咨询师:“ 您能谈谈是什么事让您感到烦躁吗” 求助者 :“ 主要是工作不顺心, 领导排挤我。 心理咨询师:“ 您的意思是,因为领导排挤您,所以您觉得在工作上不顺心,是吗” 求助者:“ 是的。 心理咨询师:“ 那您能谈谈是什么样的事情让您觉得领导排挤您吗 ” 求助者:“ 我是一年前从国外留学回来,进入这家国企的,一直跟着现在的领导工作。这一年来,她总是让我做些收集资料、整理文件等无足轻重的事情,从没有交给我任何重要的工作。两个月前,我们部门有个大项目,我主动要求站在这个项目中参与一些重要的工作,他答应得挺好,结果还是让我做些辅助工作。” 心理咨询师:“ 因为这件事,您开始觉得领导排挤您?” 求助者:“ 是啊!他这就是排挤我啊!他一定是怕我这个海归博士盖过他的风头,所以处处压着我,不燃我参与重要的工作最近两个多月,见到本单位其他领导我都生气、心烦。父母有时劝我两句,我还和父母大发脾气,惹得父母伤心。” 心理咨询师:“ 听了您的叙述,我非常理解您的心情。在工作上,领导的做法让您觉得他排挤您,这让您感到愤怒、心烦,甚至影响了生活和您与父母的关系,对吗?” 求助者 :“ 是啊!我想了解下,你们单位其他部门的新员工都承担力哦啊重要的工作吗?” 求助者:“ 没有,他们基本上和我差不多,都是做些无足轻重的工作”。 心理咨询师:“ 既然新员工做的工作都差不多,那您为什么就觉得您的领导排挤您呢. ” 求助者:“ 我是海归博士啊,领导就应该重用我!” 心理咨询师 :“ 你们这些员工中,只有您一个人是海归博士吗?” 求助者:“ 那倒不是。” 心理咨询师 :“ 那其他的海归博士是否也觉得领导排挤他们呢?” 求助者 :“ 这倒没听说。” 心理咨询师 :“ 同样是领导没有委以重任,问什么其他人都能接受,而您却认为领导排挤您呢? ” 求助者 :“ 难道是我的问题?” 心理咨询师 :“ 应该说是您对这件事的想法存在问题。人们对事物都有一些自己的想法。有些想法是合理的,有些想法是不合理的。合理的想法导致恰当的情绪和行为,而不合理的想法则导致情绪困扰和行为问题。”按照合理情绪疗法ABC理论,该求助者的C包括( )多选A. 烦躁 B. 向父母发起脾气 C. 愤怒 D. 回避同学朋友聚会
以下哪句是装维人员服务禁用语()。A、非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅B、请问您现在讲话方便吗?C、请问您什么时候方便在家?D、刚才不是跟你说了,怎么又问?
单选题男:您能给我们介绍一些您的成功经验吗?女:我觉得要重视平时的积累,要多向周围的人学习。男:那您觉得您最大的优点是什么呢?女:是诚实。问:女的觉得自己怎么样?A 很勇敢B 很诚实C 很可爱D 很有礼貌
案例一: 一般资料:?求助者, 男性,30岁,公司职员。 案例介绍:求助者由于工作问题烦躁,情绪不好两个多月。 心理咨询师:“ 您好 请问我能为您提供什么帮助吗 ” 求助者:“ 我最近心情不好, 烦躁。” 心理咨询师:“ 您能谈谈是什么事让您感到烦躁吗” 求助者 :“ 主要是工作不顺心, 领导排挤我。 心理咨询师:“ 您的意思是,因为领导排挤您,所以您觉得在工作上不顺心,是吗” 求助者:“ 是的。 心理咨询师:“ 那您能谈谈是什么样的事情让您觉得领导排挤您吗 ” 求助者:“ 我是一年前从国外留学回来,进入这家国企的,一直跟着现在的领导工作。这一年来,她总是让我做些收集资料、整理文件等无足轻重的事情,从没有交给我任何重要的工作。两个月前,我们部门有个大项目,我主动要求站在这个项目中参与一些重要的工作,他答应得挺好,结果还是让我做些辅助工作。” 心理咨询师:“ 因为这件事,您开始觉得领导排挤您?” 求助者:“ 是啊!他这就是排挤我啊!他一定是怕我这个海归博士盖过他的风头,所以处处压着我,不燃我参与重要的工作最近两个多月,见到本单位其他领导我都生气、心烦。父母有时劝我两句,我还和父母大发脾气,惹得父母伤心。” 心理咨询师:“ 听了您的叙述,我非常理解您的心情。在工作上,领导的做法让您觉得他排挤您,这让您感到愤怒、心烦,甚至影响了生活和您与父母的关系,对吗?” 求助者 :“ 是啊!我想了解下,你们单位其他部门的新员工都承担力哦啊重要的工作吗?” 求助者:“ 没有,他们基本上和我差不多,都是做些无足轻重的工作”。 心理咨询师:“ 既然新员工做的工作都差不多,那您为什么就觉得您的领导排挤您呢. ” 求助者:“ 我是海归博士啊,领导就应该重用我!” 心理咨询师 :“ 你们这些员工中,只有您一个人是海归博士吗?” 求助者:“ 那倒不是。” 心理咨询师 :“ 那其他的海归博士是否也觉得领导排挤他们呢?” 求助者 :“ 这倒没听说。” 心理咨询师 :“ 同样是领导没有委以重任,问什么其他人都能接受,而您却认为领导排挤您呢? ” 求助者 :“ 难道是我的问题?” 心理咨询师 :“ 应该说是您对这件事的想法存在问题。人们对事物都有一些自己的想法。有些想法是合理的,有些想法是不合理的。合理的想法导致恰当的情绪和行为,而不合理的想法则导致情绪困扰和行为问题。”在咨询过程中,心理咨询师使用的技术包括( )多选A. 间接询问 B. 开放式询问 C. 直接逼问 D. 封闭式提问
下面哪些属于开放式提问?()A、请问有什么可以帮您B、您经常出差吗C、我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话,对吧D、我什么时间打电话给您比较方便呢E、我过五分钟给你打电话,可以吗