铁路客运系统考试
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第1题：
《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车逢供餐时间的,免费供应餐食。供餐时间为:早餐8:00以前,正餐()。
A.11:30～13:00
B.11:30～13:30
C.17:30～19:00
D.17:30～19:30
参考答案：AC
第2题：
动车组列车晚点（）以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
- A、40分钟
- B、30分钟
- C、1小时
- D、20分钟
正确答案:C
第3题：
晚点()以上并逢用餐时间需向旅客发放免费供餐食品时,列车长要将车内人数、交接位置向调度员报告,接到免费供餐食品后与车站办理签字交接,组织乘务人员免费发放。
A、30min
B、45min
C、1h
D、2h
参考答案：C
第4题：
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时做好对旅客的通告。
- A、晚点原因
- B、预计到站时间
- C、晚点时间
- D、预计开车时间
正确答案:A,C,D
第5题：
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.2.3规定，出现下列哪种情况，为Ⅲ级应急响应？（）
- A、旅客列车晚点30分钟以上1小时以内（不含）并达10列及以上30列以内（不含）
- B、旅客列车晚点3小时以上并达60列及以上
- C、繁忙干线双线之一线因各种原因中断行车，在12小时内无法恢复通车
- D、旅客列车晚点1小时以上3小时以内并达30列及以上60列以内（不含）
正确答案:A
第6题：
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车晚点（）以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
- A、30分钟
- B、1小时
- C、2小时
- D、3小时
正确答案:B
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范（动车组）》规定旅客乘坐商务座车，逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐时间为：早餐8：00以前，正餐（）。
- A、11：00-12：30
- B、11：30-13：00
- C、17：30-19：00
- D、18：00-19：30
正确答案:B,C
第8题：
《上海铁路局客运专线旅客运输管理办法》(上铁客发〔2010〕164号)规定:动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间,为旅客免费供餐的费用标准:每份(),以干点为主,免费供餐费用列入运输成本。
A.10.00元
B.12.00元
C.15.00元
D.20.00元
参考答案：A
第9题：
动车组列车晚点（）以上并逢用餐时间时，根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品，列车免费为旅客供餐。
- A、30分钟
- B、40分钟
- C、50分钟
- D、60分钟
正确答案:D
第10题：
列车晚点（）以上且逢用餐时间，列车长要提前统计车上旅客人数及去向，向所在地局客运（客服）调度员报告，由客运（客服）调度员安排前方停车站做好供餐准备，免费为旅客供餐。
- A、15分钟
- B、30分钟
- C、1小时
- D、2小时
正确答案:C