铁路客运系统考试
问答题计算机售票过程中出现故障时，应如何处理？
题目
问答题
计算机售票过程中出现故障时，应如何处理？
参考答案和解析
正确答案：
（1）发现故障应及时处理，对自己不能处理的故障及时报告计算机维护人员；
（2）在规定时间内进行作废票处理，过时将限制此项操作，以免造成多票少款；
（3）印票机出现故障时，应严格按照系统提示信息进行处理，不可售出的客票决不售出，以免重席位；
（4）处理故障时应认真检查制票机票号（印刷号）与计算机票号（记帐号）的一致性。
（2）在规定时间内进行作废票处理，过时将限制此项操作，以免造成多票少款；
（3）印票机出现故障时，应严格按照系统提示信息进行处理，不可售出的客票决不售出，以免重席位；
（4）处理故障时应认真检查制票机票号（印刷号）与计算机票号（记帐号）的一致性。
解析：
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第1题：
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第2题：
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第3题：
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正确答案：
⑴此故障在进行动车组重联操作时发生。
⑵发生故障时，将距离传感器断路器（NFB.断开后，重新闭合。
⑶检查确认故障是否消除。
⑷故障消除后，可正常进行动车组重联作业。
⑸如果故障不能消除，可在其他工作人员的人工信号引导下进行重联作业。
⑹向调度汇报故障情况。
⑴此故障在进行动车组重联操作时发生。
⑵发生故障时，将距离传感器断路器（NFB.断开后，重新闭合。
⑶检查确认故障是否消除。
⑷故障消除后，可正常进行动车组重联作业。
⑸如果故障不能消除，可在其他工作人员的人工信号引导下进行重联作业。
⑹向调度汇报故障情况。
第4题：
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第5题：
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第6题：
喷灯的气筒部分如出现故障时应如何处理？
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第7题：
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（2）监控系统上位机出现死机，应立即通知检修人员处理。
第8题：
采用全自动或半自动操作时，出现故障应如何处理槽操作？
正确答案: 采用全自动或半自动操作时，出现故障时应立即切换到手轮遥控操作，将程序进行完毕。
如果故障排出排除，则应在（操作处于零位时？）再切换到全自动或半自动进行操作。
第9题：
《国家电网公司供电服务规范》规定：在为客户办理业务时计算机系统出现故障应如何处理？
正确答案:因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间。
第10题：
在计算机使用过程中，如果显卡出现故障，应如何检修？
正确答案: 1、切断电源，打开机箱检查显卡是否安装正确，显卡与主板插槽是否接触良好。
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3、显示卡上的芯片是否有烧焦、开裂的痕迹。