铁路客运系统考试
判断题列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。A 对B 错
题目
判断题
列车员在值乘过程中要使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。
A
对
B
错
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对()称呼恰当,统称为“旅客们”、“各位旅客”、“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
A.旅客
B.货主
C.旅客、货主
D.乘车人员
参考答案：B
第2题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
列车员乘务中使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范准确,使用请、您好、()等服务用语。
A.谢谢
B.对不起
C.再见
D.借过
参考答案：ABC
第4题：
严格执行本岗位职责，尊重乘客，不以貌取人。在公共区域要使用（），服务语言表达规范、准确、口齿清晰。
正确答案:普通话
第5题：
客运乘务人员应使用普通话,服务语言表达应()。
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语
参考答案：ABC
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定,使用(),表达准确,口齿清晰。
A.普通话
B.方言
C.英语
D.蒙语
参考答案：A
第9题：
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第10题：
服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
- A、语言清晰
- B、口齿清晰
- C、简单明了
- D、口齿淋漓
正确答案:B