铁路客运系统考试
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。A 行李B 超重、超长、超大物品C 化工产品D 宠物
题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带（）的旅客办理托运。
A
行李
B
超重、超长、超大物品
C
化工产品
D
宠物
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相似问题和答案
第1题：
（）是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
- A、《铁路旅客运输规程》
- B、《铁路旅客运输办理细则》
- C、《铁路客运运价规程》
- D、《铁路旅客运输管理规则》
正确答案:D
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
正确答案: 接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要提醒携带( )的旅客办理托运。
A.超重、超长、超大物品
B.行李
C.宠物
D.化工产品
正确答案：A
第4题：
《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
- A、全心全意为人民服务
- B、人民铁路为人民
- C、全心全意为旅客服务
正确答案:B
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
正确答案:错误
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。
- A、旅客列车
- B、站车客流
- C、旅客运输
- D、站车“三报”
正确答案:C
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织（）有序乘降，引导旅客出站。
- A、特殊重点旅客
- B、旅客
- C、人员
- D、重点旅客
正确答案:B
第8题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站对旅客带品要进行（）。
- A、携带品鉴别
- B、包装检查
- C、安全检查
- D、三品检测
正确答案:C
第9题：
《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超更或超大物品）时，在车站，应（）或动员旅客办理托运。
正确答案:拒绝进站
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。