铁路客运系统考试

单选题作业指导书工作标准工作内容中认真做好旅客去向登记()等台帐资料填记。A 硬质物品回收登记B 列车上水C 硬质物品回收登记、列车上水D 设备设施

题目
单选题
作业指导书工作标准工作内容中认真做好旅客去向登记()等台帐资料填记。
A

硬质物品回收登记

B

列车上水

C

硬质物品回收登记、列车上水

D

设备设施

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第1题:

下列哪项不属于施工阶段的材料管理内容。()

  • A、做好材料验收工作
  • B、做好材料保管工作
  • C、认真办理材料发料手续,保管好领料单、记好台帐
  • D、及时清理现场,将剩余材料退库

正确答案:D

第2题:

作业指导书工作标准工作内容中认真做好旅客去向登记()等台帐资料填记。

  • A、硬质物品回收登记
  • B、列车上水
  • C、硬质物品回收登记、列车上水
  • D、设备设施

正确答案:C

第3题:

房地产经纪机构的主要岗位中,案场销售经理的主要工作包括( )。

A:项目前期做好市场调查分析,配合相关部门制定合理的企划计划与销售计划
B:主动配合公司做好针对所在销售个案的调研工作
C:认真做好客户登记并确保资料的准确性
D:认真填写各类表单,确保内容及数据的准确性

答案:A
解析:
本题考核的是房地产经纪机构中,案场销售经理的主要工作内容。包括:(1)负责整个案场的管理工作,协调与甲方及施工单位在销售过程中的关系;(2)严格执行各项案场工作守则及作业流程;(3)具有高尚品质,良好的职业道德及行为准则;对公司忠诚,杜绝各种不良习气及损害消费者与公司利益行为的发生;(4)具有良好的沟通及协调组织能力,对内做好带头表率、上传下达,关心下属员工,为其解决工作中遇阻问题,培训案场人员团队精神;(5)具备全面广泛的专业知识;熟悉房地产政策、法规、房产市场发展趋势、本市各区房产地域分布;积累有丰富的房地产知识,能从专业的角度分析产品的特征、特性;具有敏锐的判断力及商务谈判技巧;(6)具有一定的业务培训能力及管理能力;带领团队按时完成公司布置的业绩指标任务,在工作中协助上级领导依据实际情况调整原有的工作程序、管理制度,使各项工作更趋于合理化、规范化;(7)项目前期做好市场调查分析,配合相关部门制定合理的企划计划与销售计划;统一销售口径,组织小组人员产品培训;做好项目筹备工作;(8)项目中建立完整的项目销售档案及客户档案;能主动、积极配合领导完成各项工作;制定周、月工作计划,并按期进行总结;协助发展商处理定金、合同、按揭等工作;反馈客户意见及市场动态;(9)销售经理对所有案场工作人员有上岗考核、业务评定、建议停职或推荐调升的权力;(10)完成销售任务后协助做好个案结案报告,并带领销售员做好公司交办的新任务。

第4题:

档案馆档案统计工作内容包括登记、统计台帐、()、年报。


正确答案:统计数据分析

第5题:

作业指导书工作标准工作质量标准中无责任行车()等事故。

  • A、火灾
  • B、爆炸
  • C、旅客伤亡
  • D、火灾、爆炸、旅客伤亡

正确答案:D

第6题:

设备在投运前应确保完成下列工作()

  • A、人员培训
  • B、规程、图纸、作业指导书编制或修订
  • C、技术资料、台帐的建立或更新
  • D、更新应急处理程序

正确答案:A,B,C,D

第7题:

报务员要正确填记原始(),统计个人业务指标。

  • A、资料
  • B、记录
  • C、台帐
  • D、报表

正确答案:B

第8题:

下列哪一项不属于咨询台工作的内容:()。

  • A、做好失物登记,及时公布失物招领启事
  • B、维持旅客进站秩序,做好旅客疏导工作
  • C、负责接待旅客问事,有问必答,百问不烦
  • D、宣传汽车客运法规,乘车须知,安全常识

正确答案:B

第9题:

备品备件:应做好备品备件管理工作,包括()等。

  • A、仓库管理
  • B、台帐管理
  • C、故障件
  • D、废品材料

正确答案:A,B,C,D

第10题:

《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中去向登记标准是怎样规定的?


正确答案: 按广播统一指挥的时间,相邻两节车厢乘务员,相向逐个旅客进行看票登记,登记前由值班列车员进行旅客去向登记通告;登记时值班乘务员双手接票,同时唱票,通报到站时刻,休班乘务员按唱票的到站,准确清晰地填写旅客去向登记簿;重点旅客用特殊符号(老√幼△病×残О孕※)进行标注,做到“三知、三有”,即知到站、知座席、知困难,有登记、有服务、有交接。登记时须用蓝黑油笔或钢笔字迹清晰工整,注明年月日及车次(管内直达列车、单程运行200千米以内的普通旅客列车、管内普通旅客慢车不进行去向登记作业,只对重点旅客进行登记)。

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