铁路客运系统考试
多选题《动车组列车服务质量规范》中规定（）一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。A清洁袋B洗手液C卫生纸D擦手纸
题目
多选题
《动车组列车服务质量规范》中规定（）一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。
A
清洁袋
B
洗手液
C
卫生纸
D
擦手纸
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第1题：
《动车组列车服务质量规范》中规定:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第2题：
《服务质量规范》到站立即折返标准中要求洗手液(皂)、卫生纸、面巾纸、一次性座便垫圈、垃圾袋等服务备品补足配齐,隐蔽放置。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第3题：
《动车组列车服务质量规范》中规定()一次性坐便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。
A.清洁袋
B.洗手液
C.卫生纸
D.擦手纸
参考答案：A,B,C,D
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定:商务座车有耳塞、靠垫、鞋套、清洁袋和()。
A.一次性拖鞋
B.专项服务项目单
C.服务指南
D.免费读物
参考答案：ABCD
第5题：
动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第6题：
《服务质量规范》空调列车出库标准中要求洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性座便垫圈等服务备品定额配备,定位放置。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第7题：
动车组商务座车有耳塞、()、鞋套、()和专项服务项目单、()、免费读物。
A.靠垫
B.一次性拖鞋
C.清洁袋
D.服务指南
参考答案：ABCD
第8题：
《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品()
A.摆放整齐
B.配备齐全
C.定位放置
D.定型统一
参考答案：B,C,D
第9题：
《空调列车服务质量规范》到站立即折返标准规定:洗手液(皂)、()等服务备品补足配齐,定位放置。
A.卫生纸
B.面巾纸
C.一次性座便垫圈
D.垃圾袋
参考答案：ABCD
第10题：
《动车组列车服务质量规范》规定:()、卫生纸、一次性座便垫圈等备品补充及时;卧具污染更换及时。
A.清洁袋
B.洗手液
C.卷纸
D.擦手纸
参考答案：ABD