铁路客运系统考试

判断题旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票,餐车工作人员拒不提供,此行为属于违规经营。A 对B 错

题目
判断题
旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票,餐车工作人员拒不提供,此行为属于违规经营。
A

B

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第1题:

《空调列车服务质量规范》餐车经营中要求:厨房前门悬挂印有()字样的挡帘。除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。

A.非工作人员禁止入内

B.闲人免进

C.工作重地严禁入内

D.小心安全


参考答案:A

第2题:

列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务,变相卖座,属于()行为。

  • A、违规经营
  • B、乱收费乱加价
  • C、以职权谋私
  • D、违规贩运

正确答案:A

第3题:

《规范》餐车对旅客供餐时,不在餐车逗留、闲谈、占用座席、可以陪同客人就餐。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第4题:

快速旅客列车服务质量要求中,规定餐车供餐时,列车工作人员不得在餐车()。

  • A、逗留
  • B、闲谈
  • C、占用座席
  • D、不得陪客人就餐

正确答案:A,B,C,D

第5题:

《中国铁路总公司路风监察办法》规定:列车餐车开办茶座、夜宵,违规收费,变相卖座属于()。

  • A、粗暴待客
  • B、勒卡索要
  • C、违规经营
  • D、以票谋私

正确答案:C

第6题:

餐车操作中正确的是()。

  • A、拉车出客舱需防止餐车碰撞靠过道的旅客,必要时轻声提示旅客并及时向旅客表达谢意,禁止一路吆喝
  • B、使用时要及时锁闭餐车门和踩刹车
  • C、飞机在起飞下降时,要保持餐车在锁闭固定状态
  • D、餐饮服务前,对餐车刹车状况进行确认

正确答案:A,B,C,D

第7题:

《铁路旅客运输服务质量》规定,餐车供餐时,工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪()就餐。

  • A、朋友
  • B、领导
  • C、客人
  • D、旅客

正确答案:C

第8题:

厨房前门悬挂印有()字样的挡帘。除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。

A.厨房重地

B.旅客止步

C.禁止入内

D.“非工作人员禁止入内”


参考答案:D

第9题:

列车工作人员只允许在餐车吸烟。


正确答案:错误

第10题:

旅客在餐车吃完饭后向餐车工作人员索要发票,餐车工作人员拒不提供,此行为属于违规经营。


正确答案:正确

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