铁路客运系统考试
多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向（）的一条龙服务发展。A多元化B多功能C多层次D个性化
题目
多选题
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向（）的一条龙服务发展。
A
多元化
B
多功能
C
多层次
D
个性化
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相似问题和答案
第1题：
讲解服务包括（）
- A、途中讲解服务
- B、景区景点讲解服务
- C、旅行生活服务
- D、食、住、行、娱、购服务
- E、翻译服务
正确答案:A,B
第2题：
旅行生活服务包括（）
- A、迎送服务
- B、讲解服务
- C、旅行生活服务
- D、食、住、行、娱、购服务
- E、翻译服务
正确答案:A,D,E
第3题：
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供（）的行为
- A、向导服务
- B、讲解服务
- C、旅行生活服务
- D、食、住、行、娱、购服务
- E、翻译服务
正确答案:A,B,C
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
- A、旅行生活
- B、按车票等级
- C、正当要求
- D、不同需求
正确答案:D
第5题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向（）的一条龙服务发展。
- A、多元化
- B、多功能
- C、多层次
- D、个性化
正确答案:A,B,C
第6题：
旅客运输的基本任务是（）、（）、（）、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件，最大限度地满足广大人民在旅行上的需要，在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境，并提供文化生活上的优质服务。
正确答案:安全；迅速；准确
第7题：
旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送（）、（）、（）、（）至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
正确答案:旅客；行李；包裹；邮件
第8题：
旅行生活服务包括翻译服务、迎送服务及食、住、行、娱、购服务
正确答案:正确
第9题：
旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
正确答案:正确
第10题：
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：对特殊需求旅客，在旅客（）等全过程要提供专人、专项服务，确保旅客旅行体验。
- A、进站
- B、候车
- C、上车
- D、乘车
正确答案:A,B,C,D