铁路客运系统考试

《铁路旅客运输管理规则》规定,旅行服务工作应面向市场,采取灵活的经营方式,参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求,实现良好的()。A、社会效益B、经济效益C、个人效益D、班组效益

题目

《铁路旅客运输管理规则》规定,旅行服务工作应面向市场,采取灵活的经营方式,参与市场竞争,以满足旅客不同消费水平的需求,实现良好的()。

  • A、社会效益
  • B、经济效益
  • C、个人效益
  • D、班组效益
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第1题:

《铁路旅客运输管理规则》铁路旅客运输工作,应大力采用先进科学技术和管理方法,逐步实现技术设备和管理水平的现代化。


正确答案:正确

第2题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。


正确答案:正确

第3题:

《铁路旅客运输管理规则》第一条规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定()。

A.《铁路旅客运输规程》

B.《铁路旅客运输管理规则》

C.《铁路旅客管理规则》

D.《铁路旅客运输规则》


参考答案:B

第4题:

铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前应做到哪些?


正确答案: 客运人员在接班前必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。

第5题:

全国铁路行车组织工作,应根据()规定办理。

  • A、铁路旅客运输规程
  • B、行车组织规则
  • C、铁路技术管理规程
  • D、铁路旅客运输管理规程

正确答案:C

第6题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向()的一条龙服务发展。

  • A、多元化
  • B、多功能
  • C、多层次
  • D、个性化

正确答案:A,B,C

第7题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,车站范围内旅客携带品暂存业务应外包经营。


正确答案:错误

第8题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路旅客运输工作,应大力采用先进科学技术和管理方法,逐步实现技术设备和管理水平的现代化。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

根据《铁路旅客运输管理规则》,旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。


正确答案:正确

第10题:

《铁路旅客运输管理规则》规定,在哪些情况下,列车长应汇报工作,接受指导?


正确答案:旅客列车运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及客运系统监察人员乘车时,列车长应提出乘务报告,汇报工作,接受指导。对部、局、车辆、公安、卫生、安全监察、收入部门领导乘车时,列车长应口头汇报工作,接受指导。运行在外局时,应接受所在局的检查指导,服从调度指挥。

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